LiveDune – статистика профиля по своим и чужим аккаунтам ВК, Инстаграм и др. 📊

Для роста аудитории и охватов, увеличения вовлеченности и продаж при меньших трудозатратах

7 дней бесплатно

Без карты

• Мониторинг

  Мониторинг и обработка новых комментариев, сообщений и упоминаний из соцсетей в одном окне, анализ тональности и скорости ответа менеджеров.

  Подробнее

• Статистика аккаунтов

  Ежечасный сбор аналитики по вашим аккаунтам и аккаунтам конкурентов для подробного анализа социальных сетей и поиска точек роста.

  Подробнее

• Автопостинг

  Запланируйте публикации во все ваши аккаунты на месяц вперед в одном месте. А мы опубликуем контент, соберем комментарии и статистику по ним.

  Подробнее

• Отчеты

  Экспорт отчетов в форматах PDF, Google Презентации и Excel. А также мы пришлем еженедельный и ежемесячный отчеты вам на почту.

  Подробнее

• KPI

  Установите KPI для каждого аккаунта и отслеживайте прогресс их выполнения в реальном времени. Больше не надо ничего вычислять в Excel.

  Подробнее

• Проверка блогеров

  Поможет отобрать блогеров без накруток и с хорошей активностью, чтобы не слить бюджет.

  Подробнее

• Безопасность

  Ваши аккаунты в безопасности, т.к. мы работаем с соцсетями официально и не запрашиваем пароли.

• Понятные графики

  Для каждого графика и каждой цифры есть описание — вы легко поймете, что значит та или иная метрика.

• Командная работа

  Пригласите и настройте доступ для коллег, чтобы работать над улучшением ваших аккаунтов вместе.

• Интеграции

  Наше API позволяет подтягивать статистику по всем соцсетям из LiveDune в ваши внутренние системы.

Получить бесплатный доступ

Отзывы

• Это мой основной инструмент для работы сотчетностью и аналитикой в социальных сетях. Искренне не представляю свою жизнь без дашборда и выгрузок из Instagram-профилей. На основе данных из выгрузок строятся аудиты, идёт работа над стратегиями и курированием проектов. На мой взгляд, сегодня Livedune — это самый эффективный инструмент для аналитики собственных страниц в соцсетях и musthave инструмент для любого, кто связан с SMM.

  Алексей Ткачук

  SMM-стратег и создатель блога Dnative.ru

• Каждый день начинается с Livedune 🙂 Думаю, это показательно. Ведь ни один другой сервис аналитики соцсетей не давал мне столько информации, сколько даёт LD — от простого понимания, насколько хорошо «залетел» пост, доглубокого анализа поведения пользователей в нужных мне аккаунтах. Спасибо за работу, ребята!

  Кристина Айдумова

  Head of SMM Додо Пицца

• Отличный сервис, пользуемся около 5 лет. Используем для подготовки отчетов.Приятно смотреть, как ребята развиваются, добавляют новые фишки. Настолько быстро, что не всегда получается освоить и использовать 🙂 Поддержка всегда отзывчива. Агенты помогают разобраться в новых функциях, прислушиваются к обратной связи. В целом, все доступно, все радует, все классно!

  Екатерина Федоренко

  Интернет-маркетолог группы компаний Concept

• LiveDune один из самых удобных и быстрых сервисов на российском рынке. Больше всего ценим понятный илегко кастомизируемый интерфейс, возможность настраивать различные метрики эффективности для аккаунтов, вести сквозную рубрикацию контента через систему внутренних тегов, отслеживать изменение роста аудиторий почти в режиме реального времени, делать выгрузки за любой период: как в формате таблиц, так и презентаций. Невероятно удобно делать быстрые проверки блогеров в Instagram, анализировать активность в аккаунтах брендов.

  Полина Малахова

  Менеджер проектов агентства «Икс Диджитал»

• Работаем с LiveDune уже два года. Все это время сервис постоянно развивается: менеджеры реагируют на наши запросы и добавляют новые фичи, которые нам нужны. Мы следим за парой сотен аккаунтов наших команд и дивизионов, игроков, поэтому требуется качественное сравнение по разным параметрам. Все это есть и отлично работает. Также очень удобноследить за всеми KPI своих аккаунтов в ВК и Инстаграме: охваты, вовлеченность, просмотры, популярные посты. Есть гибкие отчеты с таблицами и презами для руководства. Интерфейс дашборда самый удобный и понятный, работать с ним одно удовольствие!

  Артём Садовников

  Руководитель PR-департамента Ассоциации студенческого баскетбола

• Мы в агентстве Little Big Agency пользуемся сервисом уже около двух лет. Он помогает нам анализировать соцсети бренда и его конкурентов на этапе подготовки тендера и разработки SMM-стратегии для новых клиентов. Также с его помощью мы формируем ежемесячные отчеты для наших текущих клиентов. Иногда анализируем блогеров или паблики для оценки рекламных кампаний и размещений. Livedune помогает намэкономить время сотрудников на проведение этого анализа, быстро и наглядно предоставлять клиентам данные и отчеты. Искренне рекомендуем сервис всем коллегам по рынку.

  Максим Юрин

  Сооснователь и директор по стратегии Little Big Agency

Статистика подписчиков в Инстаграм онлайн

Сервис аналитики Инстаграм аккаунта – LiveDune предоставляет глубокую статистику своих профилей

Попробовать бесплатно

• 02

  Анализ подписчиков Инстаграм за любой период

  Графики помогают понять, как быстро набираются подписчики в аккаунте: сколько человек было неделю назад, месяц. А график «Подписалось/отписалось» помогает понять, насколько обновилась аудитория за определенный период. Обычно, если притока новой аудитории было много, имеет смысл адаптировать контент под новичков.

  Попробовать бесплатно

• 03

  Статистика постов Инстаграм в вашем аккаунте или аккаунте конкурентов

  В сервисе анализа Инстаграм аккаунта LiveDune можно выстроить топ или антитоп постов, используя фильтры, сортировку и комбинации показателей. Анализируйте контент по оценкам, рубрикам, типу постов, лайкам, комментариям, сохранениям, просмотрам, охвату, показателям вовлеченности (RR, ER,ERR) и т.д. Это поможет понять, какой контент публиковать, и даст ответ на вопрос «Как поднять статистику в Инстаграм?».

  Попробовать бесплатно

• 04

  Проверка статистика вовлеченности Инстаграм

  Проверить вовлеченность Инстаграм с помощью LiveDune можно оценить с помощью двух метрик: ER и ERR. Чем выше показатель вовлечения, тем больше у вас активной аудитории. Мы не только посчитаем вовлеченность за вас, но сравним ее с другими аккаунтами по количеству подписчиков и в одной категории.

  Попробовать бесплатно

• 05

  Анализ аудитории Инстаграм аккаунта

  Подробная статистика подписчиков Инстаграм аккаунта с возможностью отслеживать изменения за анализируемый период. Например, посмотреть, из каких городов на вас подписывались больше за последний месяц. Данные можно увидеть визуально в графиках или выгрузить в Excel.

  Попробовать бесплатно

• 06

  Пользователи онлайн

  Ориентироваться на общепринятые пики (9:00, 12:30, 17:00, 21:00) при публикации постов, как было при хронологической ленте, уже нет смысла. А вот ориентироваться на время, в которое активно наибольшее количество подписчиков аккаунта — самое верное. В таблице мы покажем, когда ваши подписчики онлайн, и порекомендуем часы для публикации постов.

  Попробовать бесплатно

• 07

  Анализ хештегов Instagram

  Можно посмотреть ТОП хештегов, при использовании которых посты набрали наибольшее количество реакций (лайки, комментарии, сохранения). Или узнать, какие хештеги чаще всего используют конкуренты, чтобы не собирать данные вручную. Хештеги собираются как с текста поста, так и из комментариев под постом.

  Попробовать бесплатно

08

Нужна выгрузка данных?

В среднем составление smm-отчета занимает 8 часов. В сервисе для отслеживания статистики Инстаграм LiveDune можно настроить еженедельный и ежемесячный отчет в нескольких форматах (PDF, письмо на почту, Excel, Google Презентации) за 5 минут. Сэкономленное время потратьте на поиск гипотез и инсайтов для отработки в следующем периоде.

Cкачать пример отчета PDF

Cкачать пример отчета Excel

Возможности

Наши продукты

Анализируйте эффективность контент-стратегии и отслеживайте показатели конкурентов.

• Статистика аккаунтов

  Ежечасный сбор статистики по своим аккаунтам или аккаунтам конкурентов для подробного анализа и поиска точек роста.

  Детальнее

• New

  Директ Инстаграм

  Операторы, теги, заметки, статусы диалогов, статистика и другие функции помогут оптимизировать работу с Директом.

  Детальнее

• Мониторинг

  Мониторинг и обработка новых комментариев, сообщений и упоминаний из соцсетей в одном окне, анализ тональности и скорости ответа менеджеров.

  Детальнее

• New

  Экспресс-аудит аккаунта Инстаграм

  Регулярный экспресс-аудит вашего Инстаграм аккаунта с понятными выводами и советами по продвижению аккаунта.

  Детальнее

• Отчеты

  Экспорт отчетов в форматах PDF, Google Презентации и Excel . А также мы пришлем еженедельный и ежемесячный отчеты вам на почту.

  Детальнее

• KPI

  Установите KPI для каждого аккаунта и отслеживайте прогресс их выполнения в реальном времени. Больше не надо ничего вычислять в Excel.

  Детальнее

• Автопостинг

  Запланируйте публикации во все ваши аккаунты на месяц вперед за 5 минут в одном месте. А мы опубликуем контент, соберем новые комментарии и статистику по ним.

  Детальнее

• Проверка блогеров

  Поможет отобрать блогеров без накруток и с хорошей активностью, чтобы не слить бюджет.

  Детальнее

FAQ

Часто задаваемые вопросы

• org/Question»>

  Почему недоступна статистика публикации в Инстаграм?

  Статистика постов, как и другая статистика, доступна только на профессиональных аккаунтах: Бизнес-аккаунт или аккаунт Автора. Подробнее о том, как переключиться на профессиональный аккаунт читайте в статье.

• Что означают охваченные аккаунты в статистике?

  Охват — это количество людей, которые видели определенную информацию в вашем аккаунте. Это может быть пост, stories, сам блог или рекламное объявление. Он учитывает только уникальных посетителей, поэтому повторные действия одного и того же человека засчитываться не будут. Например, если один человек видел ваш пост три раза, это будет засчитываться как 1 охват и 3 показа. Показы всегда больше охвата.

• Как посмотреть статистику чужого профиля в Инстаграм?

  После регистрации добавьте чужой аккаунта на Дашборд и посмотрите статистику. По чужим аккаунтам будет доступна статистика постов, вовлеченности и прироста подписчиков. Анализ профиля Инстаграм доступен только для Бизнес-аккаунта или аккаунта Автора.

• Как посмотреть статистику Инстаграм страницы?

  Чтобы посмотреть статистику Инстаграм аккаунта онлайн, зарегистрируйтесь в LiveDune и добавьте аккаунт на Дашборд. Первые 7 дней бесплатно. Статистика доступна только на профессиональных аккаунтах: Бизнес-аккаунт или аккаунт Автора.

• Что означает вовлеченность в Инстаграм в статистике?

  Вовлеченность – это процент активной аудитории от общего количества подписчиков. Ознакомиться со всеми разновидностями показателей вовлеченности и формулами, по которым они рассчитываются, можно в статье.

• Как посмотреть статистику сториз?

  Зарегистрируйтесь и добавьте аккаунт Instagram на Дашборд. Далее откройте вкладку «Stories».
  Доступно только для своих аккаунтов.

• Как посмотреть статистику хештегов?

  Зарегистрируйтесь и добавьте аккаунт Instagram на Дашборд. Далее откройте вкладку «Посты». В конце вы найдете 3 графика для анализа эффективности хэштегов. Анализ статистики хэштегов доступен только для новых постов.

• Безопасность

  Ваши аккаунты в безопасности, т.к. мы работаем с соцсетями официально и не запрашиваем пароли.

• Понятные графики

  Для каждого графика и каждой цифры есть описание — вы легко поймете, что значит та или иная метрика.

• Командная работа

  Пригласите и настройте доступ для коллег, чтобы работать над улучшением ваших аккаунтов вместе.

• Интеграции

  У вас свои внутренние системы?
  Отлично, вы сможете подтягивать данные от нас, из одного места.

Получить бесплатный доступ

Отзывы

О нас говорят

• Это мой основной инструмент для работы сотчетностью и аналитикой в социальных сетях. Искренне не представляю свою жизнь без дашборда и выгрузок из Instagram-профилей. На основе данных из выгрузок строятся аудиты, идёт работа над стратегиями и курированием проектов. На мой взгляд, сегодня Livedune — это самый эффективный инструмент для аналитики собственных страниц в соцсетях и musthave инструмент для любого, кто связан с SMM.

  Алексей Ткачук

  SMM-стратег и создатель блога Dnative.ru

• Мы используем LiveDune длярегулярного отслеживания статистикипо своим аккаунтам и для подготовки отчетов. А на основе полученных данных корректируем общую стратегию продвижения. Максимально активно используем Дашборд (удобно, что есть оценки постов и появился раздел с данными по рекламе в Инстаграм) и модуль Сравнение. В целом, LiveDune очень любим и с удовольствием тестируем новые функции 🙂

  Андрей Комиссаров

  Руководитель отдела коммуникаций Authentica и Бессовестно Талантливый

• Работаем с LiveDune уже два года. Все это время сервис постоянно развивается: менеджеры реагируют на наши запросы и добавляют новые фичи, которые нам нужны. Мы следим за парой сотен аккаунтов наших команд и дивизионов, игроков, поэтому требуется качественное сравнение по разным параметрам. Все это есть и отлично работает. Также очень удобноследить за всеми KPI своих аккаунтов в ВК и Инстаграме: охваты, вовлеченность, просмотры, популярные посты. Есть гибкие отчеты с таблицами и презами для руководства. Интерфейс дашборда самый удобный и понятный, работать с ним одно удовольствие!

  Артём Садовников

  Руководитель PR-департамента Ассоциации студенческого баскетбола

• Livedune — это любовь. Любовь, цифры и бесконечная польза. Работаю с сервисом с 2015 года и подключаю абсолютно к каждому проекту. В первую очередь использую для анализа сообществ, страниц и контента. SMM с каждым годом становится глубже, и надо как-то во всем этом разбираться.Отчеты, статистика, аналитика — за всем иду в Livedune. Персональная благодарочка разрабам за Telegram бот для комментариев и управление KPI проектов.

  Станислав Сон

  SMM HEAD FINNTRAIL Russia

в цифрах: Lifeline

С момента своего основания «Линия жизни» стала синонимом помощи в трудные времена.

На этом графике показано количество звонков в Lifeline по годам с момента ее создания в 2005–2020 годах. На объем звонков Lifeline влияют многие факторы, в том числе растущая осведомленность общественности через средства массовой информации, общественные мероприятия и молва. Мы благодарим тех, кто разделяет «Линию жизни» как ресурс, а также неустанную работу кризисных центров и консультантов, которые каждый день поддерживают людей в эмоциональном стрессе.

2005

50 466

Это был первый год работы Lifeline.

2006

128 624

Lifeline был позиционирован как ключевой ресурс эмоциональной поддержки для людей, пострадавших от ураганов Катрина и Рита.

2007

426 692

2008

568 983

Номер изменен с 1-800-SUICIDE (784-2433) на 1-800-273-TALK (8255).

2009

637 149

2010

699 364

2011

823 128

2012

955 703

2013

1 412 172

2014

1 885 229

СМИ после самоубийства Робина Уильямса увеличили количество звонков в этом году.

2015

2 047 717

2016

1 639 854

Общий годовой объем начал корректироваться после двух лет повсеместного увеличения количества звонков, вызванного СМИ.

2017

2 177 714

Рекламная деятельность с песней Logic «1-800-273-8255» и его появление на VMA увеличили количество звонков в этом году.

2018

2 337 747

СМИ после самоубийства Кейт Спейд и Энтони Бурдена увеличили количество звонков в течение этого года, а также исполнение Logic его песни «1-800-273-8255» на «Грэмми».

2019

2 295 366

Громкость звонков начала возвращаться к обычным диапазонам громкости после двух лет чрезвычайного освещения Lifeline в СМИ.

2020

2 392 790

2021

2 565 402

Линия жизни локальна, эффективна и доступна каждому.

Помощь, надежда и исцеление происходят каждый день.

Спасательный круг местный

Спасательный круг действует

Спасательный круг — это действие

The Lifeline предоставляет местную, индивидуализированную поддержку и передовые методы, стандартизированные на национальном уровне, через свою сеть местных кризисных центров.

Общенациональная поддержка на местах.

Lifeline охватывает всю страну с сетью из более чем 180 центров в 50 штатах.

Большинство центров Lifeline предлагают обучение психическому здоровью в своих сообществах.

Более 66% наших кризисных центров проводят обучение по предотвращению самоубийств и другим видам психического здоровья в своих сообществах.

Кризисные центры Lifeline могут установить связь с местными службами помощи.

Центры Lifeline являются частью местного сообщества, предоставляя информацию и направление к местным службам.

«Линия жизни» и ее кризисные центры эффективно поддерживают звонящих в состоянии эмоционального стресса и суицидального кризиса.

Звонящие быстро подключаются к обученному консультанту.

Средняя скорость ответа на звонки Lifeline составляет примерно 45 секунд.

Кризисы обычно деэскалируются по телефону.

Менее двух процентов звонков Lifeline связаны со службами экстренной помощи. Когда задействованы службы экстренной помощи, более половины этих экстренных вызовов происходят с согласия звонящего. Многие суицидальные звонящие сообщают, что их звонок помешал им покончить с собой.

Люди чувствуют себя лучше после звонка.

Многочисленные исследования звонков по линии Lifeline показали, что большинство звонивших значительно чаще чувствовали себя менее подавленными, менее суицидальными, менее подавленными и более обнадеживающими после разговора с консультантом Lifeline.

Последующие действия обеспечивают безопасность вызывающих абонентов.

90,6% звонивших сообщили, что последующее наблюдение обеспечило их безопасность.

Это не только для управления суицидальным кризисом.

34% звонков на линию спасения касаются проблем с психическим здоровьем, а не суицида.

Дальнейшее исследование эффективности Lifeline

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к статьям в разделе «Дополнительные публикации»

Мы все можем #BeThe1To поддерживать других и помогать спасать жизни.

5 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы помочь человеку, находящемуся в суицидальном кризисе

Выделите ресурсы для поддержки колл-центров Lifeline и мероприятий по предотвращению самоубийств в вашем штате.

Врачи и поставщики услуг по охране психического здоровья

Позвоните в местный центр, чтобы помочь расширить свои навыки в оценке риска самоубийства и скрининге, или сотрудничайте с нами, чтобы предоставить последующие услуги.

Организации и предприятия частного сектора

Поддержите свои местные центры посредством волонтерства, проведения мероприятий по повышению осведомленности/сбора средств и сотрудничества с ними в таких услугах, как консультации по предмету, поддержка по телефону в нерабочее время и обучение по оценке риска самоубийства.

Представители общественности, особенно те, чья жизнь была затронута самоубийством

Выступать в качестве волонтеров или защитников, организовывать мероприятия в поддержку вашего местного центра и делиться информацией о Lifeline и вашем местном центре со всеми, кто может быть в этом заинтересован. кризис или нуждаются в поддержке.

Услышать от людей, которые связались с Lifeline.

«Такие центры помогли мне спасти жизнь»

Подобные центры помогли мне спасти жизнь, когда я размышлял, и люди, которые искренне заботились обо мне, спасли мне жизнь после моих многочисленных попыток. Спасибо.

«Вы буквально спасли мне жизнь, и я должен поблагодарить вас».

Я просто хотел написать вам, ребята, чтобы вы знали, что вы буквально спасли мне жизнь, и я должен поблагодарить вас.

«Я смог оказать ему необходимую помощь»

Я поговорил с Lifeline и получил дельный совет о том, как вести себя с подругой моей дочери, которая находилась в кризисной ситуации. Я смог оказать ему необходимую помощь и сегодня утром получил благодарственное сообщение от его родителей. Спасибо за вашу услугу.

«Она искренне беспокоилась обо мне».

Консультант была очень добра ко мне, понимающая, открытая, дружелюбная, и она искренне беспокоилась обо мне. Она смогла выслушать мои проблемы и все, что происходит в моей жизни.

Ссылки

Гулд, М.С., Лейк, А.М., Галфалви, Х., Клейнман, М., Мунфах, Дж.Л., Райт, Дж. и МакКеон, Р. (2018 г.), Последующие действия с звонящими в Национальную программу предотвращения самоубийств Линия жизни: оценка восприятия помощи звонящими. Поведение суицидальной угрозы жизни, 48: 75-86. дои: 10.1111/sltb.12339

988 Показатели производительности Lifeline | САМХСА

Ваш браузер не поддерживается

Переключитесь на Chrome, Edge, Firefox или Safari

Приведенные ниже данные представляют собой ежемесячную производительность 988 Lifeline. Эти данные представляют собой производительность всей национальной сети, которая включает данные из всех 988 сетевых центров Lifeline.

• 1 ноября 2022 г. ⁠– 30 ноября 2022 г.

  • Всего перенаправленных контактов: 402 798
  • Звонки на экстренную линию для ветеранов (VCL): 55 457

  Данные 988 Lifeline за ноябрь 2022 года показали увеличение общего объема на по сравнению с ноябрем 2021 года. Ноябрь 2022 года включает контакты из пилотного проекта LGBTQ+.

  988 Lifeline ответил на 154 585 больше контактов (звонков, чатов и текстовых сообщений) и значительно улучшил скорость ответа на контакты.

  Средняя скорость ответа по всем контактам снизилась с 187 секунд до 36 секунд.

  В ноябре 2022 г. по сравнению с ноябрем 2021 г. количество отвеченных звонков увеличилось на 38% , количество отвеченных чатов увеличилось на 289% , а количество отвеченных текстовых сообщений увеличилось на 1227% .

  988 Контакты маршрутизируемой сети Lifeline (за исключением VCL*): 347 341

  	Звонки	Чаты	Тексты	Всего
  Маршрутизированный**	222 285	72 134	52 922	347 341
  Ответил	195 083  (88%)	70 525  (98%)	52 337 (99%)	317 945  (92%)
  Заброшенный	27 202  (12%)	1 609 (2%)	585 (1%)	29 396 (8%)
  Средняя скорость ответа (ASA)	00:00:33	00:00:32	00:00:54	00:00:36
  Среднее время контакта	00:13:21	00:22:49	00:49:57	00:21:29

  *Дополнительную информацию о звонках VCL можно получить только в Департаменте по делам ветеранов США (VA)

  **Контакты, которые перенаправляются в центр после того, как человек прослушает приветствие по телефону, или отправлены консультанту после ответа предварительный чат или предварительный текстовый опрос. Системное обновление от 22 сентября 2022 г. улучшило способность Vibrant видеть, когда звонки прерываются на пути к первому центру. Таким образом, объем перенаправления несколько ниже, чем сообщалось до сентября 2022 года. 

1 октября 2022 г. ⁠– 31 октября 2022 г.

• Всего перенаправленных контактов: 401 800
• Звонки на экстренную линию для ветеранов (VCL): 52 455

Данные 988 Lifeline за октябрь 2022 года показали увеличение общего объема на по сравнению с октябрем 2021 года.

Средняя скорость ответа по всем контактам снизилась с 170 секунд до 36 секунд.

В октябре 2022 г. по сравнению с октябрем 2021 г. количество отвеченных звонков увеличилось на 31% , количество отвеченных чатов увеличилось на 234% , а количество отвеченных текстовых сообщений увеличилось на 1230% .

988 Контакты маршрутизируемой сети Lifeline (за исключением VCL*): 349 345

*Дополнительную информацию о звонках VCL можно получить только в Департаменте по делам ветеранов США (VA)

**Контакты, которые перенаправляются в центр после того, как человек прослушает приветствие по телефону, или отправлены консультанту после ответа предварительный чат или предварительный текстовый опрос. Системное обновление от 22 сентября 2022 г. улучшило способность Vibrant видеть, когда звонки прерываются на пути к первому центру. Таким образом, объем перенаправления несколько ниже, чем сообщалось до сентября 2022 года. 

1 сентября 2022 г. ⁠– 30 сентября 2022 г.

• Всего перенаправленных контактов: 403 005
• Звонки на экстренную линию для ветеранов (VCL): 52 376

988 Контакты маршрутизируемой сети Lifeline (за исключением VCL*): 350 629

*Дополнительную информацию о вызовах VCL можно получить только в Департаменте по делам ветеранов США (VA) по номеру

**Из-за обновления системы часть данных о вызовах в этом отчете прогнозируется на основе исторических данных.

1 августа 2022 г. ⁠– 31 августа 2022 г.

• Всего контактов: 413 425
• Звонки на экстренную линию для ветеранов (VCL): 52 285

988 Контакты сети Lifeline (за исключением VCL*): 361 140

*Дополнительную информацию о вызовах VCL можно получить только в Департаменте по делам ветеранов США (VA)

1 июля 2022 г. ⁠– 31 июля 2022 г.

• Всего контактов: 406 993
• Звонки на экстренную линию для ветеранов (VCL): 52 368

988 Контакты сети Lifeline (за исключением VCL*): 354 625

*Дополнительную информацию о вызовах VCL можно получить только в Департаменте по делам ветеранов США (VA)

Ежемесячные отчеты по всей сети и по штатам Lifeline за июль 2021 года

Определения таблиц

Контактное лицо: Звонок, чат или текстовое сообщение с 988 Lifeline.

Маршрутизировано: Контакты, которые перенаправляются в центр после того, как человек прослушает приветствие (звонки) или отправлены консультанту после ответа на опрос перед чатом или текстом (чат/текст). Системное обновление от 22 сентября 2022 г. улучшило способность Vibrant видеть, когда звонки прерываются на пути к первому центру. Таким образом, объем маршрутизации несколько ниже, чем сообщалось до сентября 2022 года9.0005

Ответ: Контакты, которые подключены к центру и затем привлечены консультантом.

Заброшено: Контакты, которые разъединяются до того, как их нанял консультант. Отключение может произойти по ряду причин, включая, помимо прочего: лицо, ищущее контакта, передумало обращаться за помощью в этот момент; человек больше не чувствует, что у него есть уединение или безопасность в своем окружении; или происходит случайное прерывание технического обслуживания, которое может произойти из-за нестабильности интернета, сбоев оператора связи и т.