Огайо Хоккей — Домашний

Каковы требования для использования интернет-портала Stretch?

Если вы используете настольный или портативный компьютер, мы рекомендуем использовать последнюю версию
версии Chrome или Firefox. Если вы используете
альтернативный браузер, пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию
версии этого браузера. Для доступа в прямом эфире
или видео по запросу, вам потребуется скорость загрузки не менее 1,0 Мбит/с
(1000 Кбит/с) для вещания стандартного разрешения и 3,0 Мбит/с (3000
Кбит/с) для трансляций высокой четкости. Вы можете измерить свою загрузку
скорость на www. speedtest.net. Наши трансляции также совместимы на любом
Мобильные устройства Apple под управлением iOS 7 или более поздней версии и на устройствах Android
под управлением ОС 4.4.4 или более поздней версии. Если вы хотите смотреть трансляции на
вашего телевизора, мы предлагаем использовать AppleTV для беспроводной потоковой передачи контента с
Мобильное устройство Mac или Apple — или подключение кабеля HDMI к
компьютер или устройство к телевизору. Хотя некоторые Smart TV также можно использовать для
получить доступ к нашим потокам, мы не можем гарантировать совместимость.

Почему портал загружается неправильно или отсутствует информация?

Если у вас возникли проблемы с загрузкой портала или доступом к содержимому на
компьютер, пожалуйста, убедитесь, что вы используете последние версии
Хром или Фаерфокс. Мы также предлагаем вам очистить ваш браузер
кеш, брось свой
веб-браузере и попробуйте перезапустить портал.

Есть ли на портале несколько вариантов просмотра?

При просмотре трансляции на планшете или компьютере вы увидите либо 2
или 3 значка справа от строки описания события в верхней части
портал. Первый значок предоставляет возможность «полного просмотра» с видео.
презентация, максимизирующая портал. Второй значок предлагает разделенный вид
и полезно, если клиент использует какие-либо другие функции, такие как
Твиттер-каналы или обновления статистики в реальном времени. Если вы смотрите прямую трансляцию
событие, и клиент имеет доступную статистику в реальном времени, третий значок предлагает
Окно «большой статистики» с богатой статистической информацией и свернутым
видео или аудио плеер. Кроме того, вы можете смотреть до четырех событий
одновременно на портале, щелкнув любой из значков просмотра на
внизу видеоплеера и выбрав другое доступное событие.

Нужно ли мне войти или зарегистрироваться, чтобы получить доступ к событию?

Если вы пытаетесь посмотреть бесплатное мероприятие в прямом эфире или по запросу,
как правило, вам не потребуется создавать учетную запись или входить в нее.
события в прямом эфире, просто нажмите на значок «Смотреть» или «Слушать», и вы будете
перенаправлены сразу на страницу портала для события. Если портал
настроен на основе платы за просмотр или плату за прослушивание, вы будете
необходимо зарегистрироваться или войти в систему, и вы получите инструкции по шагам
после нажатия на иконку любого события.

Почему у меня низкое качество звука или видео?

Если при воспроизведении видео или аудио происходит пропуск, зависание или
буферов, пожалуйста, убедитесь, что у вас достаточная пропускная способность и компьютер
доступные ресурсы. Буферизация также может происходить, если есть соединение
вопросы на месте. Если у вас нет воспроизведения видео или аудио
проблемы, но сталкиваясь с другими проблемами, такими как пикселизированное видео или
искаженный звук, очень вероятны проблемы на исходном сайте.
Мы активно работаем с нашими партнерами над решением этих проблем и
как правило, в состоянии решить их своевременно, но некоторые
условия вне нашего контроля. Пожалуйста, нажмите кнопку «Отправить в службу поддержки».
Ссылка «Запрос» на вкладке «Помощь», если вам нужна помощь в решении
вопросы.

Почему я не вижу событий в списке на своем iPad или iPhone?

Скорее всего, Safari настроен на просмотр в «Частном режиме». Пожалуйста
отключите «Частный режим» и попробуйте перезагрузить страницу.

Доступны ли прямые трансляции для просмотра в архиве?

Архивные трансляции будут доступны во вкладке «По запросу»
портал. Имейте в виду, что наши сотрудники вручную редактируют и подготавливают
архивы для большинства аудиособытий, прежде чем они будут размещены на
портал, поэтому, пожалуйста, подождите до 72 часов или больше, чтобы те, кто станет
доступный. Видеоархивы, как правило, доступны почти сразу
после события. Имейте в виду, что многие клиенты предпочитают не
заархивировать некоторые или все их события или выбрать защиту паролем
их архивы. Если вас попросят ввести пароль, свяжитесь с
клиент напрямую, если вы хотите запросить доступ.

К кому я могу обратиться с жалобой на производство вещания?

Если у вас нет проблем с воспроизведением аудио или видео, но есть
жалобу на элемент производства, вы можете использовать кнопку «Подать
Запрос на поддержку» внутри вкладки «Справка». В то время как Stretch Internet
НЕ производит трансляции и не дает никаких гарантий относительно содержания
любой трансляции, мы можем передать ваши комментарии или проблемы в школу
производство события. Примеры жалоб, связанных с производством, включают:
плохая работа камеры, неправильное произношение, фактические неточности и т. д.

Почему живая статистика доступна не для каждой игры?

В наших модулях статистики в реальном времени используется XML-код, сгенерированный используемым программным обеспечением.
большинством колледжей и университетов. Однако единственный вид спорта
которые включают вывод статистики в реальном времени: футбол, хоккей на траве, волейбол,
баскетбол, хоккей, бейсбол, софтбол и лакросс. Кроме того,
некоторые школы предпочитают не использовать нашу службу статистики в реальном времени, в то время как другие
предоставлять живую статистику только для домашних игр, и это также может быть условным
о наличии высокоскоростного интернет-соединения.

Почему живая статистика зависает или не синхронизируется с аудио или видео?

Потоковый трафик использует другой протокол и механизм передачи, чем
живая статистика, поэтому практически невозможно гарантировать идеальную синхронизацию
между двумя. Также имейте в виду, что статистика может быть не введена
сразу на сайте, что может привести к задержкам в текущей статистике. Если
компьютер статистики на месте испытывает технические неполадки,
живая статистика не будет обновляться. Мы связываемся с нашими школами, когда статистика
не обновлялся в течение 5 или более минут, но вы также можете
свяжитесь с нами, используя ссылку поддержки, если вы считаете, что может возникнуть проблема.

Как приобрести паспорт для доступа на мероприятие?

Чтобы приобрести паспорт, выполните следующие действия:
1) На целевой странице портала нажмите на соответствующее смотреть или слушать
значок рядом с интересующей вас трансляцией
2) Выберите паспорт, который вы хотите приобрести, и нажмите «ДАЛЕЕ»
3) Войдите под своим именем пользователя и паролем или зарегистрируйте новую учетную запись,
нажав «РЕГИСТРАЦИЯ»
4) Введите вашу личную и платежную информацию (эта информация ДОЛЖНА
точно совпадать с информацией в записи с банком-эмитентом вашей кредитной карты) и
нажмите «ДАЛЕЕ»
5) Введите информацию о своей кредитной карте и нажмите «ДАЛЕЕ»
6) Просмотрите детали вашего заказа и нажмите «ДАЛЕЕ»
7) Если ваш заказ выполнен успешно, вы получите электронное письмо с подтверждением
и вы можете получить доступ к своему мероприятию через 25 минут от запланированного времени начала
щелкнув соответствующий значок просмотра или прослушивания и щелкнув значок
Ссылка «Войти», если вы еще не вошли в систему.

Какова ваша политика возврата?

Если вы являетесь платным абонентом и недовольны качеством продукта
или услуги, которые мы предоставили, мы возместим сборы за разовые паспорта для живых или
аудио- или видеоподписки по запросу в полном объеме, если: а) есть подтвержденные, аутентифицированные
проблемы, связанные исключительно с интернет-сервисами Stretch, включая простои сети
и/или задержки, или, b) партнер по вещанию испытывает технические трудности, которые
привести к тому, что качество передачи будет расценено службой поддержки Stretch Internet как низкое или неприемлемое.
персонала, и/или c) трансляция отменена или перенесена до завершения мероприятия.
Если вы приобрели сезонный абонемент или абонемент с полным доступом, который включает рассматриваемое событие,
пропорциональное возмещение будет выдано по запросу. Вы всегда должны убедиться, что ваши системы
совместим с минимальными требованиями, изложенными в разделе часто задаваемых вопросов о Stretch Internet на веб-сайте
портал. Если у вас возникнут трудности во время прямого эфира, вам следует немедленно связаться с нами.
чтобы дать возможность нашему персоналу службы поддержки своевременно устранить любые проблемы.

Что мне делать, если у меня все еще возникают проблемы?

Вы можете отправить заявку в службу поддержки, нажав кнопку «Отправить в службу поддержки».
Запрос» внутри вкладки «Помощь». Пожалуйста, заполните всю форму
полей и предоставьте как можно больше информации перед отправкой
проездной билет. Вы можете рассчитывать на быстрый ответ от члена нашего
команда поддержки.

Black Dog Hockey — Home

ПРИМЕЧАНИЕ. Покупки, сделанные на странице мероприятия CHF, предоставляют доступ ТОЛЬКО к материалам Кубка Федерации CHF 2022 и прошлых национальных мероприятий CHF с учетом ограничений, описанных в Разделе 2 ниже. Игровые кредиты или пропуски CHF не предоставляют доступ к какому-либо другому живому или записанному контенту на платформе BDE Hockey.

1. УСЛУГИ И КОНТЕНТ

Подавляющее большинство наших прямых трансляций и VOD-контента, независимо от того, полностью ли они произведены Black Dog Enterprises или созданы в сотрудничестве с одним из наших партнеров по команде, соответствуют или превышают наши целевые уровни обслуживания, в том числе:

• Качество Интернет-потока не менее 350 кбит/с (килобит в секунду) или выше
• Разрешение экрана 640 x 360 пикселей или больше
• Камера на штативе с выделенным оператором и родным разрешением не менее HD (720p) или Full HD (1080p)
• Как минимум один вещатель, предоставляющий аудиокомментарии через профессиональную гарнитуру

Однако существует множество факторов, как технических, так и нетехнических, которые могут повлиять на конечное качество любой данной трансляции, и Black Dog Enterprises не может гарантировать отсутствие проблем. См. Раздел 3 для описания потенциальных проблем, которые могут возникнуть при доступе к Услугам.

Кроме того, Black Dog Enterprises не гарантирует качество производства трансляции, включая, помимо прочего, ракурсы камеры, игровую графику, качество звука, комментарии или контент, или любую другую часть полностью или частично, производства. Black Dog Enterprises может изменить Условия без предварительного уведомления. Мы рекомендуем вам время от времени просматривать Условия на предмет возможных изменений. Ваше дальнейшее использование наших Услуг после любого изменения Условий означает ваше согласие с измененными Условиями.

2. ПОВЕДЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Клиенты несут ответственность за поддержание системы и высокоскоростного подключения к Интернету, обеспечивающего доступ ко всем Услугам, предоставляемым Black Dog Enterprises. Ваша система и подключение к Интернету должны соответствовать следующим требованиям или превышать их:

• Для бесперебойного доступа к Услугам скорость загрузки вашего интернет-соединения должна составлять 3 Мбит/с (мегабит в секунду) или выше. Мы рекомендуем вам проверить свое интернет-соединение перед доступом к Услугам, используя услуги тестирования пропускной способности, доступные на сайте www.speedtest.net. Если вашим подключением к Интернету пользуются несколько человек, вы можете столкнуться с низкой производительностью даже на «высокоскоростной» линии. Не позволяйте другим пользователям вашей сети использовать ресурсоемкие приложения, такие как онлайн-видеоигры или просмотр видео на YouTube, в то время как вы пытаетесь смотреть видеоконтент.
• Клиентам, использующим настольные компьютеры и ноутбуки, мы рекомендуем использовать ПК или компьютер Mac на базе Windows, оснащенный процессором с производительностью, эквивалентной или превышающей Intel Core i3, не менее 2–4 ГБ ОЗУ и современной графической картой. от ATI Radeon или Nvidia. Вы должны закрыть все ненужные программы на своем компьютере во время просмотра видеоконтента. В частности, если на вашем компьютере выполняется сканирование на вирусы или загружаются обновления, производительность вашего видео может серьезно пострадать.
• Клиентам с мобильными устройствами мы рекомендуем использовать устройство iOS с установленной последней версией программного обеспечения. Хотя наши Сервисы были протестированы на различных альтернативных платформах, включая устройства на базе Android, Smart TV, Rokus, Amazon Fire TV Stick и игровые приставки, мы не можем гарантировать, что наши Сервисы будут совместимы со всеми этими устройствами. Используйте нашу страницу проверки совместимости, чтобы определить, совместимо ли ваше устройство: https://bdehockey.com/compatibilitychf.php. Если ваше устройство не поддерживает наш основной видеоплеер, вы можете попробовать наш «альтернативный» JW Player, воспользовавшись ссылкой «альтернативный плеер», расположенной под видеоплеером на странице «универсальный плеер». К сожалению, на этом видеоплеере недоступны функции цифрового видеомагнитофона (DVR).
• Наши Сервисы совместимы с большинством основных веб-браузеров, включая Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Microsoft Edge. Однако для лучшей производительности мы рекомендуем использовать веб-браузер Google Chrome на всех устройствах, который можно бесплатно загрузить и установить здесь: https://www.google.com/chrome/. Обратите внимание: Internet Explorer (IE) объявлен Microsoft устаревшим и НЕ поддерживает воспроизведение видео на основе HLS. Если вы попытаетесь просмотреть содержимое нашего сайта с помощью IE, это не сработает.

Клиенты также несут ответственность за понимание всех политик Black Dog Enterprises в отношении осуществления платежей, создания и поддержания активной подписки и доступа к прямым трансляциям и контенту VOD, в том числе: часто по независящим от нас причинам. Мы постараемся информировать клиентов о задержках или отменах как можно раньше через нашу доску объявлений.

Вы можете переключиться на другую игру или запись в любой момент во время сеанса просмотра.

За исключением непредвиденных технических проблем, каждая игра будет записана и доступна по запросу. Контент по запросу обычно публикуется в качестве прямой трансляции в течение часа после завершения и публикуется в полном разрешении (часто более высокого качества, чем в прямой трансляции) в течение 24–48 часов после завершения.

3. ПРОБЛЕМЫ С КОНТЕНТОМ

Несмотря на то, что мы стремимся обеспечить бесперебойный доступ к нашим Сервисам, с нашей или с вашей стороны могут возникнуть проблемы, которые временно нарушат передачу контента или вашу возможность доступа к некоторым или всем нашим Сервисам.

• Проблемы с подключением к Интернету: Несмотря на то, что мы проверяем каждое место вещания перед нашими вещаниями, чтобы убедиться, что поддерживается необходимая скорость Интернета, мы, как правило, не владеем доступом к сети и не можем гарантировать, что на широковещательное соединение не повлияют локальные перебои в работе сети или другие случайные сбои или замедления работы службы. В некоторых случаях условия могут потребовать от нас снизить скорость или разрешение видео до показателей ниже указанных выше.
• Проблемы с оборудованием или подключением средства просмотра: Для доступа ко всем службам необходимо поддерживать минимальные системные и сетевые характеристики, как указано в разделе 2. Если ваше устройство и/или сеть не соответствуют этим характеристикам, вы можете столкнуться с прерывистым доступом или потерять доступ к нашему Услуги.
• Отказ или неисправность оборудования на объекте: Иногда мы можем столкнуться со случаями, когда часть аудио- или видеооборудования не работает должным образом. Это может привести к временной потере звука или видео; или это может привести к тому, что качество звука или изображения будет ниже нашего типичного стандарта. В любом из этих случаев Black Dog Enterprises по своему усмотрению определяет, является ли потеря качества приемлемой для продолжения трансляции.
• Ракурсы камеры: Black Dog Enterprises работает с нашими партнерами, чтобы найти наилучшее доступное положение камеры для освещения игры. Однако имейте в виду, что ракурсы камеры будут варьироваться от объекта к объекту в зависимости от конфигурации сидения, наличия питания и подключения к Интернету, а также других факторов и могут не обеспечивать оптимальное покрытие для всех частей игровой поверхности.

4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Несмотря на то, что Black Dog Enterprises стремится к наилучшему возможному потоковому вещанию и презентации видео по запросу, Black Dog Enterprises не гарантирует подключение к Интернету, пригодность компьютерного оборудования пользователя или качество производства трансляция, включая, помимо прочего, ракурсы камеры, игровую графику, качество звука, комментарии или любую другую часть полностью или частично производства.

Все продажи являются окончательными. Возвратов нет. Black Dog Enterprises может по своему усмотрению предоставлять игровые кредиты или другие корректировки клиентам, у которых возникают проблемы с доступом или просмотром контента.

5.

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ

Каждая передача Black Dog Enterprises, защищенная авторским правом, предназначена исключительно для личного, частного и некоммерческого использования ее аудиторией. Любая ретрансляция, повторная передача или учетная запись любой игры без явного письменного согласия Black Dog Enterprises и их партнеров строго запрещены.

Black Dog Enterprises также сохраняет за собой все авторские права на любое коммерческое использование своего контента. Это включает, помимо прочего, производство/перепродажу DVD, услуги цифровой потоковой передачи по запросу и отредактированные рекламные ролики/рекламные ролики. Необработанные цифровые кадры недоступны для публичного просмотра. Клиенты могут использовать отрывки из DVD-дисков вместе со своими личными видеоматериалами или любыми другими видеоматериалами, на которые им были предоставлены аналогичные права, при условии, что они предназначены для их личного, некоммерческого использования и должным образом указаны (в пользу «Black Dog Enterprises»).