Руководство по настройке виджета LINE для сайта

Хотите расширить свой бизнес или охватить большую аудиторию в Японии, Тайване или Таиланде? Тогда вам стоит рассмотреть возможность использования LINE. Один из простых способов увеличить количество контактов LINE и обеспечить поддержку клиентов — установить на своем сайте виджет веб-чата LINE .

Здесь вы узнаете все о виджете LINE , как интегрировать виджет веб-чата в ваш сайт и как он приносит пользу вашему бизнесу в плане продаж, маркетинга и поддержки. В довершение всего, мы также покажем вам, как включить автоматизацию чата в веб-чат LINE с помощью respond.io.

LINE Веб-чат: Введение

LINE является одним из самых популярных приложений в Японии, Тайване и Таиланде и насчитывает более 182 миллионов ежемесячных активных пользователей по состоянию на 1 квартал 2020 года. Именно поэтому многие компании в этих регионах используют официальные аккаунтыLINE для взаимодействия с клиентами.

Как и Viber, официальный аккаунт LINE не позволяет предприятиям импортировать контакты. Чтобы увеличить список контактов LINE , необходимо, чтобы клиенты отправили вам первое сообщение.

А что может быть лучше, чем виджет веб-чата LINE , который позволяет клиентам общаться с вами на сайте LINE ?

Что нужно знать перед установкой веб-чата LINE

В отличие от живого чата, где личность клиентов анонимна, как только кто-то пишет вам сообщение на LINE, он становится контактом на сайте respond.io. Таким образом, вы можете отследить контакты и отправить им сообщение даже после того, как они покинут сайт.

Существует два способа, с помощью которых посетители могут начать разговор с вами через виджет:

• Нажмите на значок LINE : Значок LINE содержит ссылку URI, которая направляет пользователей на приложение. Посетители, которые нажмут на нее, перейдут в приложение, чтобы начать общение с вами. Однако это относится только к тем, у кого LINE установлен на настольном или мобильном компьютере.
• Сканирование QR-кодов: Посетители с мобильным приложением могут сканировать QR-код. После сканирования они могут начать разговор с вами, зайдя в приложение.

Как настроить веб-чат LINE для сайта

Здесь вы узнаете, как интегрировать виджет веб-чата LINE на свой сайт. Виджет омниканального веб-чата respond.io поддерживает различные каналы обмена сообщениями, такие как LINE, WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram.

Пример того, как выглядит веб-чат LINE .

Чтобы настроить веб-чат LINE для вашего сайта, вам необходимо сначала зарегистрировать официальный аккаунт LINE . Вы можете обратиться к нашей документации для получения пошагового руководства по подключению LINE официальных аккаунтов к respond.io.

После настройки веб-чата перейдите к следующему разделу, чтобы узнать больше о том, как использовать веб-чат LINE для вашего бизнеса.

Как использовать LINE Веб-чат для бизнеса

В этом разделе мы расскажем, почему веб-чат LINE лучше традиционных методов, таких как электронная почта, чат и телефонные звонки. Кроме того, мы покажем, как компании могут использовать его для маркетинга, продаж и поддержки.

LINE Виджет для маркетинга

С помощью виджета LINE заинтересованные клиенты могут легко связаться с вами в ответ на продукты, услуги или рекламные акции на вашем сайте. Это помогает сократить процесс привлечения клиентов.

Преимущества использования веб-чата LINE для маркетинга

Наличие виджета на вашем сайте побуждает посетителей начать с вами общение по адресу LINE . Поскольку после сообщения с вами они автоматически становятся контактом, можно легко делиться обновлениями через трансляции, чтобы держать клиентов в курсе ваших последних предложений.

Далее мы рассмотрим, как ваш бизнес может использовать веб-чат LINE для продаж.

LINE Виджет для продаж

В чате продавцам сложно получить точную контактную информацию, необходимую для построения отношений с потенциальными клиентами. Некоторые клиенты могут заполнить неправильную информацию из соображений конфиденциальности или допустить ошибки при заполнении формы.

Как предприятия могут использовать веб-чат LINE для сокращения цикла продаж

Напротив, если вы интегрируете почтовый ящик LINE с CRM для продаж, например, Hubspot или Salesforce, вы можете использовать рабочие процессы для выполнения HTTP-запроса для получения обновленных контактных данных и создания торговых сделок после того, как клиенты отправят вам сообщение с виджета LINE .

Поскольку вы можете сохранить клиентов как контакты LINE на сайте respond.io после того, как они напишут вам сообщение, ваш отдел продаж может связаться с ними в любое время, поскольку они не ограничены окном обмена сообщениями.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию LINE для продаж здесь.

LINE Виджет для обслуживания клиентов

В отличие от электронных писем и телефонных звонков, которые требуют от клиентов бесконечного ожидания ответа, вы можете управлять временем ожидания ответа, настроив автоответчики в веб-чате LINE , чтобы повысить удовлетворенность клиентов и способствовать позитивному восприятию бренда.

Еще одним преимуществом виджета LINE является возможность отслеживания истории разговоров. Агенты службы поддержки могут идентифицировать возвращающихся клиентов по их идентификатору пользователя и получить доступ к истории их разговоров в почтовом ящике, таком как respond.io.

Как агенты службы поддержки могут воспользоваться преимуществами чата LINE в Интернете

Таким образом, клиентам не придется повторять свою информацию и вопросы поддержки, если дела будут переданы другой команде или агенту. Кроме того, агенты поддержки могут даже персонализировать решения в зависимости от потребностей клиентов.

Если вы хотите определить, насколько клиенты удовлетворены вашим обслуживанием, отправьте им опрос CSAT, чтобы выяснить, что вы делаете правильно, а что можно улучшить.

Теперь, когда вы узнали, как виджет LINE может поддержать ваш бизнес, давайте рассмотрим, как вы можете раскрыть весь потенциал вашего веб-чата LINE с помощью автоматизации чата от respond.io.

Ведите беседы в веб-чате без лишних усилий с помощью respond.io

Здесь мы покажем вам, как создать автоматизацию для повышения уровня вашего веб-чата LINE с помощью рабочих процессов respond.io.

Отвечайте на часто задаваемые вопросы с помощью автоматизации чата

Сегодня клиенты требуют быстрых ответов, особенно в приложениях для обмена сообщениями. Чтобы удовлетворить эту потребность, компании могут автоматизировать часто задаваемые вопросы и ответы на них, чтобы снизить нагрузку на агентов и одновременно предоставить четкие и быстрые ответы клиентам.

Чтобы начать работу, создайте менюLINE с несколькими вариантами ответов в разделе «Рабочие процессы». Вы можете создать до 10 часто задаваемых вопросов и ответов. Часто задаваемые вопросы отвечают на общие вопросы, такие как часы работы, цены или контактная информация.

Как автоматизировать часто задаваемые вопросы с помощью рабочих процессов

Вы также можете использовать сниппеты, которые работают как быстрый ответ, для создания консервированных ответов. Сниппеты не могут быть запущены рабочими процессами и требуют от агента выбора заранее подготовленных ответов. Обычно они используются для более подробных объяснений, например, политики возврата.

Настроить виджет «Пропавшие сообщения» для LINE .

В бизнесе общение является ключевым фактором поддержания успешных отношений с клиентами. Однако предприятия не могут быть рядом со своими клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю, будь то из-за нехватки персонала, ограниченного времени работы или разницы в часовых поясах.

Пример автоматизации отложенных сообщений с помощью рабочих процессов

Чтобы решить эту проблему, компании могут настроить Away Messages для управления ожиданиями клиентов. Вы можете создать рабочий процесс для автоматического ответа клиентам в нерабочее время и сообщить им, когда ожидать ответа от вас.

Если вы не уверены в том, что включить в выездное сообщение, ознакомьтесь с нашими лучшими практиками по написанию выездного сообщения.

Направляйте клиентов в нужную команду

Связь клиентов с нужной командой в организации имеет решающее значение, поскольку это приводит к ускорению времени решения проблемы. Чтобы повысить эффективность, можно создать опрос перед общением, чтобы определить потребности клиентов, применить логику автоматического назначения и назначить их агенту.

Как направлять клиентов в нужную команду

В заключение хочу сказать, что добавление виджета веб-чата LINE на ваш сайт может принести вам и вашему бизнесу множество преимуществ. Подключите свой аккаунт LINE к respond. io, чтобы начать работу уже сегодня.

Дальнейшее чтение

Если вы хотите узнать больше о преимуществах использования LINE для вашего бизнеса, вы можете ознакомиться с некоторыми из этих статей ниже:

• Исчерпывающее руководство по трансляции сообщений LINE
• Окончательное руководство по LINE для бизнеса
• Как использовать LINE для поддержки клиентов

Как использовать интеграцию WhatsApp с веб-сайтом

Виджет веб-чата WhatsApp — это удобный способ превратить посетителей вашего сайта в контакты WhatsApp. В этой статье вы узнаете, что такое виджеты WhatsApp webchat и omnichannel webchat. Мы также обсудим, как интеграция WhatsApp с веб-сайтом может вывести ваши стратегии маркетинга, продаж и поддержки на новый уровень. Кроме того, мы покажем вам, как включить автоматизацию в веб-чат WhatsApp с помощью respond.io.

Веб-чат WhatsApp: Введение

Веб-чат WhatsApp предлагает посетителям сайта начать с вами чат WhatsApp. При нажатии на кнопку клиенты переходят в мобильное или настольное приложение WhatsApp, где они могут отправить первое сообщение.

Зачем использовать чат WhatsApp для веб-сайта

Существует множество причин для перехода на веб-чат WhatsApp. Прежде всего, он превращает посетителей сайта, которые инициируют веб-чат WhatsApp, в контакты WhatsApp. Это особенно полезно для компаний с высокой посещаемостью сайта.

Контакты в чате часто анонимны. В отличие от этого, веб-чат WhatsApp позволяет идентифицировать контакты по их номерам телефонов и именам. Теперь, когда вы знаете личность контакта, вы можете общаться с ним снова, отправив первое сообщение, даже после того, как он покинул сайт.

Теперь, когда вы узнали о преимуществах веб-чата WhatsApp, давайте выясним, как настроить веб-чат WhatsApp на вашем сайте.

Настройка интеграции WhatsApp с веб-сайтом

Лучший способ интегрировать веб-чат WhatsApp с вашим сайтом — это использовать виджет для омниканального сайта respond.io с возможностью добавления WhatsApp и других популярных каналов обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger и Telegram.

Виджет сайта Respond.io omnichannel поддерживает широкий спектр каналов

Чтобы установить виджет для сайта, подключите WhatsApp API к respond.io. Ознакомьтесь с нашей документацией для получения пошагового руководства. Читайте дальше, чтобы узнать, как интегрировать веб-чат WhatsApp в рабочие процессы маркетинга, продаж и поддержки.

Интеграция WhatsApp с веб-сайтом: Примеры использования

В этом разделе мы обсудим, почему веб-чат WhatsApp лучше, чем обычный чат, когда речь идет о маркетинге, продажах и поддержке.

Веб-чат WhatsApp для маркетинга

Многие компании используют чат для привлечения потенциальных клиентов и собирают их контактные данные вручную. Однако процент отсева высок, потому что многие контакты беспокоятся о конфиденциальности. Другие могут непреднамеренно предоставить неверную информацию.

Интеграция WhatsApp с веб-сайтом для маркетинга

Веб-чат WhatsApp устраняет необходимость ручного сбора данных, помогая вам привлечь больше потенциальных клиентов. Как только потенциальные клиенты инициируют веб-чат WhatsApp, вы автоматически получите их номера телефонов и имена. Далее мы рассмотрим, как ваш бизнес может использовать веб-чат WhatsApp для продаж.

WhatsApp Webchat для отдела продаж

Использование живого чата для продаж имеет свою долю недостатков. Например, анонимность чата затрудняет получение продавцами точной контактной информации, необходимой для установления раппорта с потенциальными покупателями. Кроме того, продавцы должны быть постоянно доступны, чтобы отвечать в чате.

Веб-чат WhatsApp для продаж

В отличие от этого, веб-чат WhatsApp позволяет продавцам идентифицировать потенциальных клиентов по их именам и зарегистрированным номерам. Это облегчает установление личных отношений с ними. Кроме того, ваш отдел продаж может связаться с потенциальными клиентами через WhatsApp в любое время.

После того как лиды будут преобразованы в клиентов, вы можете использовать общий почтовый ящик respond.io для ответов на запросы в веб-чате для поддержки.

WhatsApp Webchat для поддержки

В живом чате агенты поддержки часто сталкиваются с трудностями при предоставлении персонализированных решений, не зная личности обратившихся. Живой чат также не позволяет агентам отслеживать сложные запросы в более позднее время — контакты исчезают навсегда, как только они покидают сайт.

Интеграция WhatsApp с веб-сайтом для поддержки

Веб-чат WhatsApp позволяет легко выявлять возвращающихся клиентов, подбирать решения в соответствии с их потребностями и возобновлять беседу, когда решение уже готово. С помощью общего почтового ящика respond.io служба поддержки может даже отслеживать разговоры о продажах до конверсии.

Мы рассмотрели преимущества веб-чата WhatsApp для различных сценариев использования. Теперь давайте узнаем, как извлечь максимальную пользу из веб-чата WhatsApp с помощью автоматизации чата от respond.io.

Как автоматизировать веб-чат WhatsApp с помощью respond.io: 3 быстрых выигрыша

Respond.io предлагает продвинутую автоматизацию чата, которая раскрывает всю мощь веб-чата WhatsApp. В этом разделе мы рассмотрим различные способы создания автоматизации, связанной с WhatsApp.

Ответы на часто задаваемые вопросы в WhatsApp Webchat с помощью автоматизации чата

С помощью автоматизации чата вы можете настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы в веб-чате WhatsApp. Это снижает нагрузку на агентов и позволяет им сосредоточиться на важных вопросах.

Настройка автоматических ответов для онлайн-чата WhatsApp

Чтобы настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, просто создайте в WhatsApp меню с несколькими вариантами ответов.

Настройка сообщения для WhatsApp Webchat

Возможно, вы не можете круглосуточно отвечать на вопросы веб-чата WhatsApp, но вы можете создать сообщение Away Message, чтобы задать правильные ожидания для клиентов. Контакты получат сообщение Away Message, если они начнут разговор в веб-чате WhatsApp в нерабочее время.

Установка сообщения «Прочь» для чата WhatsApp на сайте

В идеале, сообщение Away Message должно содержать такую информацию, как часы работы и ожидаемое время ответа.

Направление контактов WhatsApp Webchat в нужную команду

На сайте respond.io можно создавать расширенные рабочие процессы, которые направляют контакты в веб-чате WhatsApp в нужную команду. Кроме того, вы можете использовать ярлыки для эскалации веб-чата WhatsApp в другую команду или менеджеру.

Независимо от сферы использования, веб-чат WhatsApp и общий почтовый ящик respond.io могут поднять ваш бизнес на новый уровень. Чтобы начать работу с веб-чатом WhatsApp, заведите учетную запись WhatsApp и подключите ее к respond.io прямо сейчас.

Дальнейшее чтение

Если вы заинтересованы в использовании интеграции WhatsApp с веб-сайтом, ознакомьтесь с этими статьями блога:

• Как использовать WhatsApp для нескольких пользователей
• Как заставить клиентов писать вам сообщения через WhatsApp
• Как использовать respond.io в качестве WhatsApp CRM

‎Wonga Chatapp в App Store

Скриншоты iPhone

Описание

Приложения Wonga Chat App, такие как Messaging App, взяли на себя услуги SMS. В настоящее время люди пользуются услугами приложения для обмена сообщениями по профессиональным и личным причинам, для отправки сообщений или видеозвонков. Для бизнеса, который хочет создать сценарий клонирования приложения для обмена сообщениями и получить огромную прибыль, мы готовы помочь вам. Наше приложение полностью настраивается с учетом требований клиента.

Мы создаем клон приложения для обмена сообщениями по очень разумной цене. Наше приложение имеет такие функции, как VoIP, файлы, мультимедиа и групповые чаты для вашего удобства. Получите свое полнофункциональное, бесшовное и надежное виртуальное место для встреч для iOS со сквозным шифрованием и наблюдайте, как пользователи пытаются использовать ваше приложение-клон для обмена мгновенными сообщениями. Наши эксперты могут помочь в создании кросс-платформенного приложения, которое обещает обеспечить высокую производительность. Мы хорошо подготовлены для решения различных проблем, которые могут возникнуть в ходе разработки приложения. Приложение может предоставить множество преимуществ, начиная от одиночного и заканчивая групповым чатом. Наши творческие разработчики могут включить уникальные функции в приложение-клон, которые помогут сделать приложение успешным. Наши услуги по разработке надежны и сосредоточены на разработке приложения наилучшим образом.

Важные функции
Воспроизвести сообщение чата, например Whats app.
Видео один к одному и группировка путем обмена ссылками на сеанс.
Настройки светлого и темного режима.

22 октября 2022 г.

Версия 1.4

: — Незначительные изменения пользовательского интерфейса и исправление ошибок

Разработчик, Санни Чавла, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше 

Информация

Продавец

Солнечный Чавла

Размер

79,5 МБ

Категория

Социальная сеть

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© 2021 AIS Technolabs pvt Ltd.

Цена

Бесплатно

• Тех. поддержка

• Политика конфиденциальности

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Где добился того, что все не работает на Wonga? – Semane

Где добился того, что все это не работает для Вонга?

Только когда дела должны были восстановиться, чтобы владеть Wonga, выяснилось, что в выходные люди вашего кредитора по зарплате должны сократить те, у кого есть финансовые вливания в размере 10 миллионов фунтов стерлингов.

Свежий новый экстренный сбор средств — последнее событие в быстром росте Вонги, и вы поскользнетесь. Всего через полдюжины лет после того, как команда была продвинута, имея отличную плавучесть, которая заработала на ней более 1 миллиарда долларов (770 миллионов фунтов стерлингов), она действительно стоит всего 30 миллионов долларов.

Это было 10 лет назад в прошлом месяце, когда Wonga объявил, гарантируя мгновенную работу, так что вы можете в Интернете тех, кто ищет быстрый кредит — по более высокой цене. Компания быстро росла при поддержке отдельных инвесторов, и вы можете считаться одним из представителей отдельной породы цифровых новаторов в мире финансирования. Он защищал годовые процентные ставки выше 5000%, заявляя, что финансирование фактически осуществляется в течение нескольких дней или месяцев, а не сезона.

Однако правительство начало оказывать давление на кредиторов до зарплаты, поскольку появились сообщения о уязвимых клиентах, неспособных вернуть долг. Независимо от того, утверждал ли Вонга, что эти люди были в основном умными людьми, которые предпочли не исследовать огромные финансовые учреждения, этот новый Хранитель обнаруживает жестких заемщиков, неспособных получить кредит где-либо еще.

Финансы Wonga утроились в 2011 году, чтобы помочь вам получить 45,8 млн фунтов стерлингов на прибыль от 185 млн фунтов стерлингов, поскольку организация заработала 2,5 млн денег. Тем не менее, в 2013 году было введено регулирующее ограничение, поскольку рабочая среда, чтобы справедливая торговля купила кредиторов до зарплаты, чтобы вымыть своих людей, а также Экономическая власть объявила ограничение на общую стоимость кредита.

Лидер и соучредитель Эррол Дамелин предупреждает вас, и через восемь недель вы сохраните фирму. Энди Раш, бывший исполнительный директор страховой компании FTSE 100 RSA, присоединился к этому председателю, и вы можете сменить организационные средства и сделать Wonga все менее и менее эффективным.

Спешка разработана во время уникальной правительственной группы, предоставленной лидером Тарой Книфси, поэтому вы можете восстановить бизнес. Вонга сказал, что потеря от 80 миллионов фунтов стерлингов в 2015 году и 66 миллионов фунтов стерлингов в 2016 году, однако, на самом деле направлена ​​​​на то, чтобы вернуться к финансам в 2017 году. Учитывая, что его счет появится во второй половине месяца, цель теперь кажется крайне нереальной.

Wonga, возможно, пострадал от неожиданного роста количества компенсационных выплат клиентам, связанных с финансированием, которое он сделал до 2014 года. В сезон, FCA просматривает этот сайт, репрессии заставили Rush написать от 220 миллионов фунтов стерлингов в счетах, и вы можете обратить внимание на 330 000 пользователей. .

Однако, говорят управляющие компании, которые пытаются сосредоточиться на поставщиках ссуд до зарплаты, имеют место из омоложенного потока из проблем. Цифры финансового омбудсмена показывают, что проблемы во всем Wonga резко возросли, так что вы можете получить 2347 во второй половине 2017 года из всего 269.за два года до.

Джиллиан Мэн, лидер в области консультаций для владельцев, сказал: «В настоящее время мы ищем 50% от того, сколько выдачи кредитов до зарплаты, которые я выполнял в темные дни, вплоть до покрытия по уведомлению и затратам, поэтому мы знаем этот тип контроля работа

Для , около 10% относительно говорит о зарплате кредиторов были сделаны в результате претензий управляющих компаний, однако, в следующем году последний показатель на самом деле близко к пару третей.

Новый омбудсмен, по-видимому, также предоставляет людям больше часов для подачи иска, что еще больше напрягает Вонгу. Результатом является достаточно массовое погружение в механизмы, чтобы иметь платежи клиентов, что ставит под угрозу выживание бизнеса.

Джеймс Дейли, менеджер группы по продвижению Fairer Finance, сказал: «Неудивительно, что Wonga пришли в эти обновления, в то время как они воспользовались рынком, которым слабо управляли. Они были революционными, поскольку предоставляли кому-то быстрый доступ к кредиту с высокими затратами и высокими комиссиями, и им действительно не удалось устранить своих клиентов ».

Звезда Майкл Шин представил дизайн, чтобы избавиться от крупных кредитных организаций, таких как Wonga, ранее в этом году. Фотография: Тери Пенгилли/New Protector

Несмотря на то, что многие из этих проблем возникли в начале 2015 года, некоторые все еще приезжают в Соединенные Штаты сразу после продажи средств, которые они не могут погасить, поскольку рекомендации по стоимости просто неадекватны.