Рейтинг Нильсена | это… Что такое Рейтинг Нильсена?

Рейтинг Нильсена (англ. Nielsen ratings) — система измерения количества аудитории, созданная компанией Nielsen Media Research для установления количества аудитории телевизионных программ в США. Nielsen Media Research, созданная Артуром Нильсеном, маркетологом, занимавшимся вопросами рекламы, а позже — спроса на радиовещание и радиопрограммы, разработала рейтинг Нильсена именно для подсчёта спроса и популярности радиопрограмм, а в 1950 году переключилась на вопросы измерения телеаудитории на основе принципов, разработанных Нильсеном и его компанией для измерения количества радиослушателей.

Методы измерения

Для получения данных рейтинга используются два основных метода. Первый метод основывается на исследовании записей целевой аудитории об их предпочтениях среди телепрограмм. Анализ данных, собранных от различных групп аудитории, позволяют составить целостное впечатление об аудитории любого шоу, канала или времени вещания. Второй основан на применении специального устройства, встраиваемого в телевизор и считывающего всю информацию о предпочтениях аудитории, использующей этот телевизор. Данное устройство позволяет устанавливать более широкие предпочтения определённой аудитории и в более точном временном диапазоне. Существуют также устройства, распознающие отдельных членов аудитории (например, всех членов семьи), но Nielsen Media Research не использует это устройство, хотя оно могло бы дать более дифференцированные по демографическому признаку результаты (например, получение данных о наиболее популярных программах среди детей, подростков, взрослых и т. д.).

Наиболее популярные шоу по рейтингу Нильсена

Артур Нильсен начал составление рейтинга в 1950 году. До него этим занимались сразу несколько компаний, среди которых был, например, журнал «Variety». В таблице указаны программы, завершавшие телевизионный сезон с наиболее высоким рейтингом Нильсена.^[1][2][3][4]

год	программа	телеканал
1950-1951	Texaco Star Theater	NBC
1951-1952	Arthur Godfrey’s Talent Scouts	CBS
1952-1953	I Love Lucy
1953-1954
1954-1955
1955-1956	The $64,000 Question
1956-1957	Я люблю Люси
1957-1958	Gunsmoke
1958-1959
1959-1960
1960-1961
1961-1962	Wagon Train	NBC
1962-1963	The Beverly Hillbillies
1963-1964
1964-1965	Бонанца
1965-1966
1966-1967
1967-1968	The Andy Griffith Show	CBS
1968-1969	Rowan & Martin’s Laugh-In	NBC
1969-1970
1970-1971	Доктор Маркус Уэлби	ABC
1971-1972	Все в семье	CBS
1972-1973
1973-1974
1974-1975
1975-1976
1976-1977	Счастливые дни	ABC
1977-1978	Laverne & Shirley
1978-1979
1979-1980	60 минут	CBS
1980-1981	Даллас
1981-1982
1982-1983	60 минут
1983-1984	Даллас
1984-1985	Династия	ABC
1985-1986	Шоу Косби	NBC
1986-1987
1987-1988
1988-1989
1989-1990	Шоу Косби
	Розанна	ABC
1990-1991	Чирс	NBC
1991-1992	60 минут	CBS
1992-1993
1993-1994	Большой ремонт	ABC
1994-1995	Сайнфелд	NBC
1995-1996	Скорая помощь
1996-1997
1997-1998	Сайнфелд
1998-1999	Скорая помощь
1999-2000	Who Wants To Be A Millionaire?	ABC
2000-2001	Survivor	CBS
2001-2002	Друзья	NBC
2002-2003	C. S.I.: Место преступления	CBS
2003-2004
2004-2005	American Idol	Fox
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010

Примечания

1. ↑ McNeil Alex Total Television, 4th ed.. — New York: Penguin, 1996. — P. 1143–1161. — ISBN 0-14-024916-8
2. ↑ 2003-04 Season To Date Program Rankings from September 22, 2003 Through May 30, 2004. ABC Medianet (2 июня 2004). Архивировано из первоисточника 8 февраля 2007. Проверено 24 ноября 2006.
3. ↑ Brooks, Tim and Earle Marsh (1997). The Complete Directory to Prime Time Network and Cable TV Shows, 1946-Present, p. 1692. ISBN 9780345497734
4. ↑ Andreeva, Nellie Full 2010-11 Season Series Rankers. Deadline Hollywood (May 27, 2011). Архивировано из первоисточника 9 августа 2012. Проверено 27 мая 2011.

Эвристики Нильсена – личный опыт, ошибки и находки / Хабр

Привет. Меня зовут Сергей Кардашев. Прошедшие три года я работал менеджером по продуктам и инструментам управления данными в Tele2. До этого много лет был продакт-дизайнером и UI/UX дизайнером. В этой статье я не просто пересказываю принципы построения интерфейсов, а делюсь своими примерами, личным опытом применения этих принципов, своими ошибками и находками. 

При разработке приложений, сайтов и дашбордов разработчики часто забывают про людей, для которых они производят продукт. Я не исключение и тоже совершал эту ошибку. И не только в начале своей карьеры. Стоит только возомнить, что все давно помнишь наизусть и на все грабли наступил, как что-то прилетает в лоб. Присмотревшись к «неопознанному летающему объекту», я часто задавал себе вопрос: «Как я мог про это забыть?!!» Особенно «больно», если продукт уже выпущен в продуктив, тестовая аудитория не вернула проблемных отчетов, а реальные пользователи заваливают поддержку вопросами и минусят рейтинг продукта.

Чтобы вернуть команду разработки в русло клиентоориентированного подхода, существует много инструментов. Самый распространенный и простой в использовании – список из 10 эвристик Якоба Нильсена. Это здравый минимум принципов построения любого интерфейса. Этот список можно использовать как чек-лист. Он не навязывает разработчикам инструмент или способ, а лишь указывает, что должно получиться в результате. Он не сковывает разработчиков конкретными инструкциями и не устаревает. Список максимально понятен и лаконичен, в отличие от списков из тысяч пунктов, которыми очень утомительно пользоваться. 

Эвристики Нильсена – золотой стандарт.

Надеюсь, прочитав статью, вы уменьшите количество допускаемых ошибок и сделаете более дружественный пользователю интерфейс.

Совет. Мне особенно нравятся 10 принципов, воплощенные в форме постера. Статья объясняет сами принципы, а постером над монитором можно пользоваться как шпаргалкой или чек-листом. Знать принципы и практиковать их не одно и то же. Знания в форме книги часто пылятся на полке, а в формате стикера запоминаются наизусть.

Для кого эта статья

Статья будет наиболее полезна для проектировщиков, дизайнеров интерфейсов и пользовательского опыта (UI/UX дизайнеров), продакт-менеджеров и разработчиков.

Для чего нужен список эвристик

Список из 10 базовых правил, на соответствие которым нужно проверять интерфейсы. Он составлен на основании эвристик Якоба Нильсена для интерфейсов в широком смысле слова.

Якоб Нильсен (Jakob Nielsen) — доктор физических наук, основатель компании «Nielsen Norman Group»
Признанный специалист в области эксплуатационных характеристик веб-узлов; обладатель 38 патентов США на разработки, ориентированные главным образом на повышение удобства работы пользователей с интернетом.
Он начал работу над вопросами удобства пользовательского интерфейса, простоты дизайна сайтов и их структуры еще в восьмидесятых годах прошлого века. Результат своих исследований Нильсен сформулировал в виде эвристик — законов юзабилити. Разработчики интерфейсов до сих пор используют эвристики как чек-лист для проверки сайта и оценки сложности интерфейса.

Эвристика 1. Видимость состояния системы

Завершена ли загрузка? Прошел ли платеж? Когда приедет курьер? Если в проекте осуществляется отправка форм и сообщений, онлайн-ответы – пользователь всегда должен знать, что происходит в настоящий момент и как быстро процесс закончится.

Индикатор загрузки при работе с Яндекс-дискомИндикатор успешного завершения платежа

Если система изолировалась от пользователя на время записи/чтения и т. п., нужно предупредить, что его действия в данный момент будут проигнорированы. Например, при помощи «песочных часов», прогресс-бара, сообщения «загружаю данные – это займет 40 секунд».

Личный опыт. Нужно было сделать так, чтобы на медленном сервере пользователь не нажимал кнопку скачивания повторно после того, как только что ее нажал. Страница немного притормаживала, скачивание начиналось с задержкой в две секунды. Некоторые люди успевали 2-3 раза нажать кнопку, что приводило к повторным скачиваниям, раздражению пользователей и к дополнительной нагрузке на сервер. Первое, что пришло в голову разработчику, – сделать кнопку неактивной после одного нажатия. Получилось не совсем то, что он хотел. Нетерпеливые пользователи перезагружали страницу. Проблему решило сообщение «Скачивание начнется через несколько секунд».

Индикатор загрузки помогает пользователю понять состояние системыИндикаторы загрузки

Если система находится в режиме CAPS LOCK, это отображается индикатором на клавиатуре. В идеале – прямо на клавише CAPS. Хуже, когда на отдельном блоке индикаторов. 

Удачное решение расположить индикатор на самой клавишеНа виртуальной клавиатуре отлично работает замена строчных на заглавные на самих клавишах

Только не говорите, что не видели такие клавиатуры, на которых все три индикатора вынесены на отдельную панельку! Там и Caps lock, и NumLock, и Screen lock. Когда краем глаза ловишь огонек в углу клавы, не понятно, какой из режимов включен, пока не присмотришься повнимательнее.

Пользователь всегда должен понимать, что происходит с системой, получая понятную и своевременную обратную связь.

Эвристика 2. Соответствие между системой и реальным миром

Крайне нежелательно использовать малоизвестные специализированные термины, иконки, ярлыки. Идеальным значком/иконкой для функции «фотоаппарат» будет изображение фотоаппарата, для функции рисования – карандаш или кисть.

Понятные иконки, соответствующие предметам реального мира

Дизайн должен говорить на языке аудитории. Лучше обращаться к словам, понятиям, визуальным образам, уже знакомым пользователю.

Совет. Немного упрощу жизнь дизайнерам: когда нужно отобразить иконкой что-то абстрактное, а не материальное, стоит поискать ближайший материальный объект. Если нужно обозначить давление в шинах, попробуйте отобразить манометр, шину, насос… Далее нужно протестировать на пользователях. Только без подсказок. Как правильно спрашивать пользователей доступным языком, рассказано в книге Роберта Фитцпатрика «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Личный опыт. Если завязли в творческом болоте, попробуйте метод ассоциаций. Однажды правильную графическую метафору абстрактного термина мне помогла найти игра «Крокодил». Без шуток. Я попросил коллегу без слов объяснить термин другой коллеге. И посмеялись, и задачу решили.

Эвристика 3. Свобода действий

Нужно давать возможность сделать отмену действия простым и явным способом. В случае ошибки всплывающее окно «Данное действие невозможно будет отменить. Вы уверены?» не решает проблем пользователя, а создает привычку щелкать ОК на автомате. Если пользователь включил некий специальный режим, выполнил какую-то операцию и не может ее отменить, интерфейс нужно дорабатывать.

После отправки сообщения в Telegram пользователь может его отредактировать или удалить

При использовании сайта всегда что-то может пойти не так: человек ошибется при вводе данных или нажмет не на ту кнопку. Система должна поддерживать возможность отмены и повтора любого действия.

Личный опыт и мысли вслух. И тут полетел камень в огород производителей почти любого софта. Вы пытались отменить удаление программы с телефона? Или отменить случайную перемотку в плеере? Над применением этой эвристики некоторые системы только начинают работать.

Сравнительно недавно в некоторых почтовиках появилась возможность отменить отправку письма после того, как оно уже ушло. Или открыть недавно закрытую вкладку. Появилась функция отмены некоторых действий в смартфоне встряхиванием. Работы в этом направлении еще на годы вперед.

Я часто игнорировал эту эвристику «по инерции». Привык, что разработчики часто не могут реализовать возможность отмены действия или это будет очень долго/дорого. Поэтому перестал закладывать этот функционал в требования к системе. При этом предусматриваю «обходные пути». Например, пользователь предоставил общий доступ к проекту – значит, у него же должна быть возможность отозвать этот доступ.

Эвристика 4. Стандарты

Все привыкли, что кнопка «далее» находится справа, а кнопка «назад» – слева, и не нужно менять их местами – это вызовет путаницу.

Привычное расположение кнопок «Назад» и «Далее» Хороший пример стандартизации — интерфейсы электронной почты,
которые практически не меняются в разных сервисах и программах

Все привыкли, что авторизация находится в «шапке» сайта справа. Если вы разместите ее в «подвале», увеличите когнитивную нагрузку пользователя на простую привычную операцию.

Это касается повторяющихся элементов: пунктов меню и их расположения, ссылок, кнопок, слайдера… Если пользователи привыкли к какому-то элементу управления/индикации, то не нужно его изменять, если пользователи привыкли к расположению элемента, не нужно менять его расположение. Используйте привычки пользователей, а не навязывайте им обучение новым паттернам.

Совет от капитана-очевидность. И все же им обычно пренебрегают и получают волну критики. Если вы внедряете новую интерфейсную фишку, перед тем как выкатить ее на массы, обкатайте на тестовой группе и предоставьте пользователям возможность «вернуть, как было». Звучит банально, но мало кто так делает. С выходом Windows 11 я долго и в красках излагал кошке, что я думаю про майкрософт с их «улучшениями» таскбара. 

Хорошие примеры заботы о пользователях и их привычках – новые режимы в фотошопе, которые можно вернуть к «старорежимным» в настройках или макинтошевские настройки направления скролла. Его изменили, но для дедушки оставили галочку типа «скроллить по-старому».

Эвристика 5. Предотвращение ошибок

Если пользователь придумывает пароль, то подсказки по паролю должны располагаться рядом с полем ввода придуманного пароля.

Если пользователь вводит размер и срок займа, подсказки по лимитам займа и по влиянию срока на процент нужны ему непосредственно рядом с вводимыми значениями. 

Подсказки должны располагаться там же, где пользователь выполняет действия по подсказкам. Не на отдельной странице, не в «подвале», не в почте, а в непосредственной близости к элементу интерфейса, с которым взаимодействует пользователь, выполняя то действие, о котором идет речь в подсказке.

Следует постоянно проверять корректность вводимых данных и давать подсказки пользователю. Когда пользователь вводит номер телефона и система ему подсказывает, что он ввел, предупреждает, что цифр недостаточно или что проскочила случайная буква, это лучше, чем если система будет «ругаться» на следующем экране.

Хорошее решение — контекстные подсказки, что и как нужно сделать, чтобы форма прошла валидациюАвтопроверка формы регистрации Yandex в случае ввода символов кириллицы указывает на ошибку

Информирование об ошибках помогает их исправить, но отсутствие ошибок предпочтительнее. И объясняя пользователям, как их избежать, вы облегчаете и ускоряете решение пользовательских задач.

Нужно минимизировать шансы возникновения ошибок при работе с системой – для этого интерфейс должен быть максимально понятен.

Личный опыт. Примерно в 2000 году я изучал статистику причин отказов при оформлении документов онлайн в разных организациях и странах. Частая причина отказа – неправильно сделанная фотография. Но пользователи узнавали об этом только через несколько дней, когда организация отвечала пользователю «отказано» с указанием причины. Это самая долгая обратная связь с уведомлением об ошибке.

Коллеги рассказывали, что некоторые организации проблему исправили – добавили в мобильное приложение функцию проверки фотографии прямо в моменте ее создания. Примерно как при первой настройке Face ID – система говорит «ближе к камере» или «наклоните голову».

Другие пошли более простым путем с точки зрения разработки: сделали полупрозрачные направляющие поверх загружаемой фотографии и подсказки в стиле «убедитесь, что вы без очков и головных уборов, прическа не закрывает лицо».

Эвристика 6. На виду, а не в памяти пользователя

Нужно показывать всю необходимую информацию в контексте использования, а не вне контекста.

Хорошим тоном в современных интернет-магазинах является указание на карточках товаров информации о том, как его купить и получить. Посетителю не нужно уходить с выбранного товара в раздел «Доставка» — вся информация есть на этой же странице.

Пользователю удобно, когда вся информация, необходимая для принятия решения о покупке предоставлена на одном экране

У людей ограниченная кратковременная память, поэтому нужно минимизировать нагрузку на нее. Пользователь не должен держать в уме информацию с одной страницы, которая потребуется ему на другой. Все этого важные элементы, действия, параметры должны быть видимыми или легкодоступными.

Совет. Перед тем как отправлять веб-приложение в тестирование на настоящих пользователях, проведите коридорное тестирование – поймайте «жертву» среди коллег, не участвовавших в проектировании или разработке. Попросите коллегу выполнить его задачу потенциального пользователя, а сами наблюдайте из-за плеча. Если пользователь открывает новые вкладки, это должно вас насторожить – может быть он открывает их, чтобы при нехватке информации на странице 3 вернуться к странице 2. Аналогичная ситуация с буфером обмена: человек может что-то копировать потому, что на следующем шаге ему требуется информация из предыдущего, которую он не хочет или не в силах хранить в своей памяти.  

Эвристика 7. Гибкость и эффективность

Чтобы сделать интерфейс более гибким, пользователь должен иметь несколько путей к достижению цели. Например, закрыть окно нажатием клавиши Escape, нажатием на крестик или в пространство за пределами окна.

Каждый пользователь уникален, у каждого свои задачи и навыки. Для новичков онбординг – благо, для профи – зло. Акселераторы (средства быстрого выполнения команд), которые новичок даже не видит, существенно ускоряют взаимодействие с интерфейсом для опытных пользователей. Предоставляйте пользователю выбрать свой путь выполнения задачи.

В программе Word скопировать можно несколькими способами: нажав на конопку “Копировать”, воспользовавшись горячими клавишами или контекстным меню. 
При этом кнопки помимо понятных иконок имеют подписи, а при наведении курсора появляется подсказка.

Если действие совершается часто, необходимо предоставить как можно более простой доступ к этому функционалу. В программе «Калькулятор» целевое действие в большинстве случаев – четыре простые операции сложения, умножения деления и вычитания. Поэтому кнопки арифметических действий всегда на виду, а функция вычисления квадратного корня спрятана в недрах меню.

Самые востребованные кнопки — крупные, 
реже используемые — размером меньше

В дашбордах первейшее целевое действие большинства пользователей – получить верхнеуровневую информацию. Поэтому «сводку» выводят в верхней части дашборда, чтобы ее можно было увидеть без скрола. А под ней располагают множество графиков и диаграмм, показывающих более развернутую картину. 

Главная метрика вынесена наверх и выделена более крупным шрифтом

Также большое значение имеет доступность и адаптивность. Интерфейс должен решать задачи пользователя вне зависимо от того, с какого устройства он работает.

Если интерфейс не адаптирован для мобильных и не поддерживает гибкие настройки отображения —
вы теряете часть пользователей или потенциальных клиентов

Следует давать возможность пользователю настраивать под себя часто используемые операции. Или частично выполнять за него повторяющиеся операции.

В поисковиках не нужно вручную весь запрос, они сами предложат подходящие варианты, основываясь на истории запросов пользователя и на рейтинге популярности запросов всех пользователей

Личный опыт. Давным-давно, когда компьютеры были большие, а я уже был занудой, не знакомым с эвристиками Нильсена, мне посчастливилось разрабатывать систему управления базой данных для тех, кто работает с оцифрованными документами. У системы было несколько типовых пользовательских сценариев, в том числе сценарий опытного сотрудника архива и сценарий новичка-энтузиаста. У меня по неопытности была идея сделать им разные интерфейсы. Мне повезло в обсуждениях и размышлениях дойти до мысли, что новички по мере работы с системой превращаются в опытных. И когда им потребуется более сложный инструмент, им придется переучиваться. В итоге проблему решили более изящно – самые нужные инструменты были на самом видном месте, а менее востребованные открывались по клику на ярлыке дополнительной панельки.

Эвристика 8.

Эстетичный и минималистичный дизайн

В интерфейсе должна быть только необходимая информация и элементы. Каждый дополнительный элемент диалога или дизайна отвлекает внимание пользователя от цели. Помните, что внимание не безгранично. Чем меньше элементов в интерфейсе, тем проще их запомнить и находить нужный.

Минималистичный интерфейс www.ya.ruТипичная стартовая страница www.yandex.ru

Однако минимализм не означает недостаток существенных функций, а имеет цель – ускорение решения пользовательских задач.

Личный опыт. Было время, когда я еще не знал умных слов типа MVP и «жизненный цикл продукта». Тогда я пытался в первую же версию продукта впихнуть побольше функций, чтобы пользователю точно понравилось. Как выяснилось, пользователю нужно просто закрыть свою задачу. Если человеку нужно воспроизвести видео, ему достаточно удобного видеоплеера с пятью кнопками. Если вы добавите на панель еще 20 кнопок для конвертации, обрезки, сжатия, то люди будут больше времени тратить на поиск кнопки воспроизведения или перемотки.

Эвристика 9. Помощь в исправлении ошибок

Сообщение об ошибке должно быть понятным. Если вы показываете пользователю страницу 404, то убедитесь, что, помимо кода ошибки, страница содержит понятное всем описание и варианты решения проблемы, например: «Этой страницы больше не существует. Вероятно, владелец страницы ее удалил. Попробуйте получить ссылку на актуальную страницу у ее автора или воспользуйтесь поиском».

При попытке загрузки изображения слишком большого размера система указывает на ошибку и поясняет как ее исправить, и сразу же предлагает загрузить новый файл

Если пользователь совершил ошибку, необходимо не только сообщить ему об этом простым и понятным языком, но и подсказать, как ее исправить.

Совет. Проведите эксперимент: объясните соседской бабушке, что нужно сделать, чтобы устранить ошибку. Ок, тест на бабушке – это, конечно, перебор. Но именно такой тест «окунет вас в реальность». 

Сообщение об ошибке нужно доносить до пользователя на его языке. Нужно держать в голове мысль, что пользователь не обязан быть выпускником факультета программирования, чтобы понять вас. Это именно ваша задача – перевести сообщение об ошибке с программистского на человеческий язык. 

Эвристика 10. Документация

Даже если система понятна и может использоваться без справки, это не исключает ситуаций, когда пользователю может понадобиться справочная документация. Она должна быть написана понятным языком и хорошо структурирована.

Справка Word содержит и окно поиска и структурированное представление разделов

Все пользователи обладают разным опытом и знаниями. То, что легко для 90% людей, составит сложность для остальных, особенно при внедрении новых функций и инструментов. 

К этому пункту относятся всевозможные подсказки. Даже если рисунок кнопки способен сказать, к чему приведет клик, лучше подписать кнопку и сделать описание к ней, показываемое при наведении курсора.

В Photoshop реализована функция анимированных подсказок при наведении курсора на инструмент
В программе Tableau описание конкретного виза поясняет его возможности, а всплывающее окно при наведении на ячейку дополняет информацию, представленную в ней

Личный опыт. Много раз случалось такое, что интерфейс и логика работы системы не отличались легкостью и удобством. Знания передавались мне устно. Затем я несколько недель не пользовался системой и забывал 80% услышанного. С тех пор я стал трепетно относиться с справочной документации, гайдам и туториалам. Убежден, что одно другого не отменяет. 

Для каждого нового продукта я делаю гайды – в них учитываю уровень подготовки пользовательской аудитории, возможность развития продукта, связь продукта с другими продуктами.

Например, делая гайд продукта по управления данными для продвинутых пользователей, я не объяснял, что такое метаданные. Но если бы я делал продукт для широкой аудитории, обязательно объяснил бы, что это такое, чем метаданные отличаются от данных и от BigData. И еще добавил бы несколько простых примеров. По возможности иллюстрированных.

Работая над первой версией продукта, я осознаю, что продукт неизбежно будет меняться. И поэтому я делаю гайд в текстовом, а не видеоформате. В текст можно быстро внести правки и сразу же выложить обновленную версию. И то, и другое занимает минуты. Правки в видеозаписи занимают несколько часов на перезапись, пересохранение и перезалив. 

После того как основные доработки в продукт внесены и обзор бэклога не предвещает существенных изменений в продукте, можно сделать несколько отдельных коротких видеоуроков. Короткие лучше заходят, и их проще править. 

Заключение

Надеюсь, изложил свои мысли доступно и, возможно, облегчил ваш путь в разработке интерфейсов и программ.

Если у вас есть более удачные примеры, предлагаю делиться ими в комментариях. Совместными усилиями мы поворачиваем мир разработки к пользователям. Особенно интересно будет почитать про ваш личный опыт работы по принципам Нильсена. Какова была ситуация и как вы ее улучшили, используя 10 эвристик или хотя бы одну из них. 

семей Нильсен | Теле- и радиорейтинги — Nielsen

Заметка Nielsen о COVID-19

Поскольку мы внимательно следим за распространением COVID-19 и его влиянием на сообщества по всему миру, мы соболезнуем всем, кто пострадал . В эти неопределенные времена всем нам в Nielsen напоминают о нашей ответственности делать все возможное для предотвращения распространения вируса. Нашим приоритетом номер один является защита здоровья и благополучия вас, ваших близких и наших сотрудников. Мы вернемся к личному посещению домов на основании местных правительственных и медицинских указаний, принимая соответствующие меры социального дистанцирования и СИЗ.

Мы очень благодарны за ваше сотрудничество с нами, когда вы принимаете участие в рейтингах. Как член семьи Нильсен, ваш вклад в рейтинги особенно важен в такие трудные времена, как сейчас.

Как всегда, ваша команда Nielsen готова помочь вам, если у вас возникнут вопросы.

Английский | Español

Компания Nielsen измеряет, какой контент люди смотрят и слушают. Мы делаем это уже более 50 лет. Большая часть наших знаний и данных поступает непосредственно от таких людей, как вы. Мы полагаемся на реальных людей, чтобы понять, как зрители смотрят телевизор, транслируют и слушают музыку и подкасты.

Чтобы измерить все это, мы просим людей принять участие в наших панелях. Панель — это небольшая группа, которая имеет те же черты (например, раса, пол и т. д.), что и большая группа людей. Некоторые из наших панелей состоят из семей Nielsen, также известных как Nielsen Homes или Nielsen Households. Семьи Нильсена — это люди, которые позволяют нам измерять то, что они смотрят по телевизору и слушают по радио. Мы берем то, чему мы у них учимся, и составляем рейтинги.

Компания Nielsen уже связалась с вами для участия?

Узнайте больше о наших телевизионных домах

Для получения дополнительной информации

Свяжитесь с нами

Как отбираются семьи Nielsen

Сначала выбирается округ в штате.

Затем в выбранном округе выбирается группа кварталов.

Со специально отобранными домами в этом квартале связываются, чтобы они стали семьями Nielsen.

Рейтинги Нильсена

Информация о том, кто смотрит и слушает контент, например музыку и телешоу, используется для получения оценок Nielsen. Рейтинги помогают людям, работающим на телевидении, радио и в рекламе, понять, как работает их контент — это может быть что угодно, от сетевой комедии до подкаста или сегмента новостей в течение определенного времени. Рейтинг — это процент определенного населения, просмотревшего или прослушавшего часть контента или рекламы.

Что вы измеряете, чтобы получить рейтинги Nielsen?

Nielsen измеряет живой контент, контент по запросу, DVR и потоковый контент. Это включает в себя в основном все, что идет через ваш телевизор или радио, а также многое из того, что идет через другие типы устройств, таких как ваш смартфон.

Как работают рейтинги Nielsen?

Наши измерительные устройства улавливают аудиокоды контента, чтобы знать, что просматривается и слушается. Мы надежно собираем данные, а затем используем сочетание науки и статистики для получения оценок.

Оценки совпадают с отзывами?

Нет, рейтинги и отзывы очень разные. Рейтинги Nielsen отражают только поведение при просмотре и прослушивании, которое мы измеряем, но отзывы — это мнения, которые могут исходить от кого угодно. Наши рейтинги также отличаются от родительских «рейтингов» фильмов, которые анализируют содержание фильма, чтобы понять, подходит ли он для зрителей разного возраста.

Просмотрите 10 лучших за неделю   | Узнайте больше о наших ТВ-рейтингах

Nielsen Families and Panels

Стать членом семьи Nielsen — это шанс быть услышанным и представлять свое сообщество. Внося свой вклад в рейтинги, вы сообщаете СМИ и рекламной индустрии, что вы и такие люди, как вы, предпочитаете смотреть и слушать. И вы принадлежите к важной группе — в США есть десятки тысяч семей Нильсен.

Послушайте, что бывшая семья Нильсен может сказать об участии: Панель Нильсена.

Как работают панели Nielsen? Представьте себе ученого, изучающего озеро. Чтобы узнать об этом больше, они берут небольшой образец воды, потому что он имеет те же характеристики, что и остальная вода. Нет необходимости осушать все озеро, чтобы понять, что происходит.

Точно так же группа представляет собой меньшую группу, которая имеет те же черты, такие как пол, раса и возраст, что и большая часть населения. Мы разрабатываем эти панели, чтобы помочь нам понять, что происходит в большей части населения, без необходимости опрашивать каждого человека в большей части населения по отдельности.

Могу я рассказать о членстве в семье Нильсен?

Нет. Как только вы начнете участвовать, вы не сможете сообщить, что являетесь частью рейтингов Nielsen. Мы просим вас не обсуждать свою роль в исследованиях Nielsen с людьми за пределами вашей семьи, в том числе в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Это помогает сделать наши рейтинги максимально независимыми.

Могу ли я стать волонтером Nielsen Family?

Нет. Дома для телевизионных и аудио рейтингов отбираются с научной точки зрения, поэтому вы не можете добровольно стать семьей Нильсен. Однако вы можете подписаться на цифровые панели Nielsen.

Как Nielsen защищает мою конфиденциальность?

Узнайте больше о Принципах конфиденциальности Nielsen. Потенциальным семьям Nielsen также будет предоставлена ​​подробная информация о том, как мы собираем и используем их данные, прежде чем они примут решение об участии.

Я получил письмо от Nielsen. Это законно?

Да. Nielsen рассылает по домам письма с приглашениями принять участие в коротких опросах о телесмотрениях или даже принять участие в рейтингах Nielsen. Письмо от Nielsen может включать опрос, который можно заполнить онлайн, заполнить и вернуть по почте или по телефону. Если с вами уже связались, узнайте больше о домах Nielsen TV.

Кого выбрать?

Панели Nielsen должны включать множество различных групп населения и сообществ. Неважно, один человек в вашем домохозяйстве или 10, живете ли вы в городе или в сельской местности — выбрать можно кого угодно. Люди, работающие на Nielsen, их ближайшие родственники, домашние партнеры или члены их домохозяйств, а также люди, работающие в средствах массовой информации (или во всем, что с ними связано), не могут быть членами групп.

Нужно ли платить за участие?

Членство в семье Nielsen ничего не стоит.

Что получает семья Нильсен за участие?

Вы получите подарки за ваше постоянное участие.

Могу ли я помочь набрать Nielsen Families?

Да, присоединившись к нашей преданной команде представителей Nielsen.

Что бывшие члены семьи Нильсен говорят о своем опыте?

”Быть семьей Nielsen казалось, что это сближает нашу собственную семью. Нам уже нравилось смотреть телевизор, но теперь смотреть стало еще интереснее». -Джеки

 «Мне понравилось участвовать, потому что сотрудники [Nielsen] стали для меня семьей». -Matthew

Если Nielsen ведет бизнес более чем в 50 странах, то какое влияние вы оказываете на местные сообщества?

Nielsen стремится помогать всем сообществам и рынкам, где мы живем и работаем. Мы были названы медиакомпанией № 1 в ежегодном рейтинге JUST Capital и Forbes «JUST 100». Узнайте больше о нашей приверженности глобальной ответственности и устойчивому развитию.

Узнайте больше о членстве в Nielsen Family

 Послушайте, что говорят наши представители.

Представление панели

В Nielsen разнообразие и инклюзивность являются частью нашей ДНК. Это отражается во всем, что мы делаем, — от создания инклюзивного рабочего места до выбора панелей, которые действительно охватывают самые разные фоны и впечатления.

Афроамериканские общины

Азиатско-американские общины

Сообщества латиноамериканцев

Принципы конфиденциальности

Ваш вклад важен для нас, и мы защищаем вашу конфиденциальность. Nielsen никогда не будет использовать вашу личную информацию (например, ваше имя, адрес или адрес электронной почты) для рекламы, продвижения или продажи сторонних товаров или услуг непосредственно вам, и мы используем различные методы, чтобы гарантировать, что отдельный участник дискуссии не может быть указаны в отчетах, которые мы создаем для наших клиентов.

Подробнее о наших принципах конфиденциальности | Подробнее о конфиденциальности участников дискуссии

Для получения дополнительной информации

Свяжитесь с нами

Nielsen отменил встречу для обсуждения отмены приостановки поддержки национальных рейтингов

Самый популярный критерий телеиндустрии остается сломанным — по крайней мере, на данный момент.

Давно используемые Nielsen национальные телевизионные рейтинги еще не получили поддержки отрасли и вряд ли получат ее в течение определенного периода времени. По словам трех человек, знакомых с этим вопросом, измерительный гигант попросил отменить запланированную на понедельник встречу, на которой он должен был продемонстрировать свои усилия по улучшению своей способности подсчитывать телезрителей.

Нильсен 9 ноября попросил отложить заседание комитета по аудиту Media Rating Council 14 ноября, говорят двое из этих людей. MRC, отраслевой наблюдатель, требует от измерительных организаций соблюдения стандартов от имени медиа-сектора. Компания Nielsen должна была рассказать, как она усовершенствовала свою технологию измерения телеаудитории. MRC приостановил свою аккредитацию для национальных рейтингов Nielsen в сентябре 2021 года, сославшись на результаты, которые показали, что Nielsen занижал аудиторию во время пандемии коронавируса из-за упущений в наблюдении за своими технологиями. В сообщении телеканалам относительно отложенного заседания комитета говорилось, что Nielsen продемонстрировал «существенное несоблюдение», говорят двое из этих людей.

«Очень разочаровывает, что кто-то поделился конфиденциальным документом, в котором представлена ​​только одна сторона истории нашего продолжающегося сотрудничества с Национальной телевизионной службой Nielsen», — сказал Дэвид Гунзерат, старший вице-президент и заместитель директора MRC, в заявлении, отправленном Суббота. «Хотя существующая приостановка аккредитации MRC действительно остается в силе в настоящее время, также верно и то, что мы считаем, что Nielsen добилась значительного прогресса по большинству вопросов, которые привели к этой приостановке, и MRC продолжает активно работать с Nielsen. на пути к решению остающихся вопросов, с тем чтобы рассмотрение вопроса о восстановлении аккредитации Национальной телевизионной службы могло произойти относительно скоро».

Представитель Nielsen направила запрос в MRC. Представитель MRC не смог прокомментировать, просила ли Нильсен отложить или отменить встречу 14 ноября, а также связь между комитетом MRC и его членами. О статусе приостановки работы Nielsen ранее сообщал Ad Age.

По словам одного из людей, знакомых с этим вопросом, речь идет о выводах аудита, представленных Ernst & Young комитету MRC, которому поручено управлять отношениями отрасли с Nielsen. Хотя расследование показало, что Nielsen улучшила свои процессы за последние месяцы, оно также указало на несколько вещей, которые измерительной компании еще предстоит исправить.

Разоблачение отмененной встречи — это последний залп в многомесячной схватке между телесетями и компанией, которая давно ведет подсчет своей аудитории, и последний признак отчаянной потребности телеиндустрии найти новый источник измерения в качестве своего зрители уходят на цифровую территорию. Телевизионные сети, стремящиеся продемонстрировать Мэдисон-авеню, что у них все еще есть влияние на зрителей, которые переходят на потоковые каналы, в 2021 году заявили, что Нильсен изменил протоколы во время пандемии коронавируса, что привело к занижению телеаудитории.

Хотя Nielsen пообещал исправить ситуацию, сети остались недовольны. Действительно, многие из них начали работать с несколькими новичками в области измерений, включая iSpot, Comscore и VideoAmp, и заключили сделки на недавнем отраслевом рынке, которые включали контрольные показатели, основанные на выводах этих компаний. Например, в июне NBCUniversal заявила, что более 40% ее авансовых сделок основывались на вещах, отличных от традиционных возрастных и гендерных параметров, по сравнению с примерно 20% в прошлом году.

Даже несмотря на приостановку, Nielsen начала заключать соглашения об измерении с множеством цифровых конкурентов сетей. В последние недели Nielsen обнародовала соглашения, согласно которым она следит за аудиторией YouTube TV от Alphabet; новый уровень подписки Netflix с поддержкой рекламы; и «Футбол в четверг вечером» от Amazon Prime Video.